Vilkår og betingelser

Innledning

Disse standardvilkårene er delt inn i seks kapitler. Kapittel nummer én er generelt og gjelder for alle tjenester. Ytterligere tillegg og spesifikke vilkår for hver enkelt tjeneste følger i kapittel to til seks. Life On 2 Wheels Cycling Club, S.L.U. anbefaler på det sterkeste at du leser kapittel nummer én om generelle prinsipper og regler. Les også det eller de relevante kapitlene som gjelder for den tjenesten eller det produktet du har kjøpt. Vær oppmerksom på at hvis du kombinerer flere tjenester som varer i mer enn 24 timer, gjelder kapittelet om pakkereiser. - Takk for at du valgte oss!

§ 1 - Generelle prinsipper og regler

1.1 - Innledning

Følgende standardvilkår (heretter kalt "vilkårene") regulerer forholdet mellom Life On 2 Wheels Cycling Club S.L.U. (heretter kalt "LO2W") og kunden når det gjelder utleie av utstyr, veiledning, coaching, fysioterapitjenester, pakkereiser og produktsalg. Før du bestiller en tjeneste eller et produkt som tilbys på www.lifeon2wheels.eu, må du forsikre deg om at du har lest og forstått disse vilkårene, da de vil være styrende for enhver etterfølgende kontrakt.

Når du bruker dette nettstedet og/eller foretar en bestilling, bekrefter du at du har lest disse vilkårene og har juridisk kapasitet til å godta dem på vegne av deg selv og andre kunder når du opptrer på vegne av dem. Hvis du ikke forstår disse vilkårene, anbefaler LO2W på det sterkeste at du kontakter vår kundeservice. LO2Ws kontaktinformasjon er tilgjengelig på https://www.lifeon2wheels.eu/legal/imprint.

Hvis en kompetent myndighet finner at en bestemmelse i disse vilkårene er ugyldig eller ikke kan håndheves, helt eller delvis, påvirkes ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene i disse vilkårene og de gjenværende bestemmelsene.

Kontrakten mellom LO2W og kunden defineres som ordrebekreftelsen som bekrefter kundens bestilling. Ved motstrid eller uoverensstemmelse mellom ordrebekreftelsen og bestillingen har ordrebekreftelsen forrang.

Vilkårene er en del av kontrakten mellom LO2W og kunden. I tilfelle motstrid eller uoverensstemmelse mellom ordrebekreftelsen og disse vilkårene, skal ordrebekreftelsen ha forrang.

LO2W har en dynamisk rett til når som helst å endre informasjonen på nettstedet hvis LO2W finner det hensiktsmessig eller nødvendig.

1.2 - Inngåelse av avtalen

Kontrakten mellom kunden og LO2W er inngått når LO2W har bekreftet bestillingen etter at kunden har bestilt en tjeneste eller et produkt. Kunden er juridisk bundet av avtalen når bestillingen er bekreftet. Bookingsystemet leveres av FareHarbor. Mer informasjon om bestillingssystemet og FareHarbors brukervilkår er tilgjengelig på https://fareharbor.com/legal/tos/. Informasjon om LO2Ws tjenester og produkter er tilgjengelig på www.lifeon2wheels.eu.

1.3 - Innskudd, pris og betalingsbetingelser

LO2W kan kreve et depositum dersom dette fremgår av kontrakten. Kunden skal betale depositumet i henhold til kontrakten. Hvis det ikke er angitt noen betalingsfrist i kontrakten, skal depositumet betales innen 6 dager etter at kunden har bestilt tjenesten eller produktet. Prisen på tjenesten eller produktet skal fremgå av avtalen. Hvis det fremgår av avtalen, kan LO2W øke prisen. Hvis LO2W øker prisen, skal kunden varsles senest 20 dager før levering av tjenesten eller produktet.

Betalingsbehandling for LO2Ws produkter og tjenester leveres av Stripe og er underlagt Stripe Connected Account Agreement og Stripe Terms of Service. Du finner mer informasjon på https://stripe.com/legal/connect-account og https://stripe.com/us/legal.

1.4 - Informasjon gitt av en tredjepart

LO2W er ikke ansvarlig for informasjon gitt av en tredjepart, med mindre det er angitt i disse vilkårene eller i avtalen.

1.5 - Generelle regler

Av sikkerhetsgrunner må kunden være klar over, forstå og overholde disse reglene når han/hun bruker våre tjenester eller vårt utstyr:

Vær forsiktig og følg nasjonal lovgivning.
Ta alltid med mobiltelefon, kontanter og gyldige ID-papirer.
Ta alltid med tilstrekkelig bekledning for kjøring i fjellet.
Bruk av hodetelefoner eller mobiltelefon under kjøring er forbudt.
Bruk av hjelm er påbudt. Bruk alltid hjelm når du sykler, også i oppoverbakker.
Det er påbudt å bruke sikkerhetslys foran og bak når du kjører gjennom tunnelene på Gran Canaria.
Det er forbudt å bruke det leide utstyret i alkohol- eller narkotikapåvirket tilstand.
Bruk av det leide utstyret på stranden eller i sjøvann er forbudt, og vil medføre et vedlikeholdsgebyr.
Bruk utstyret kun på offentlig vei. Det er forbudt å ta seg inn på privat eiendom eller områder med restriksjoner.
Ikke ta unødvendige sjanser, og kjør innenfor egne tekniske ferdigheter. Det er ikke tillatt å kjøre utfor.
Kjør aldri i blinde hjørner. Det kan være møtende trafikk eller andre skjulte hindringer.
Overlapp aldri hjulet med en annen fører. Dette er farlig og kan føre til en ulykke.
Vær oppmerksom på og følg guidens anvisninger. Ikke forlat gruppen med mindre guiden gir deg tillatelse til det.
Gjenta guidens håndsignaler når det anses som trygt.
Vent langs ruten hvis du er usikker på veibeskrivelsen.

1.6 - Brudd på reglene

Hvis kunden bryter en eller flere av disse reglene, kan LO2W gi ham eller henne en muntlig advarsel. Ved gjentatte brudd kan LO2W utestenge ham eller henne fra tjenesten og trekke tilbake eventuelt leid utstyr uten refusjon til kunden. Hvis en kunde har blitt utestengt flere ganger, kan LO2W i fremtiden nekte ham eller henne tilgang til tjenestene.

1.7 - Avbestilling av tjenester

LO2W kan kansellere en tjeneste uten ansvar dersom tjenesten ikke kan leveres på grunn av hindringer som LO2W ikke kan forutse eller unngå. Dette inkluderer ekstreme værforhold, krig, farlige infeksjoner og sykdommer, katastrofer og andre situasjoner som er uforutsigbare eller uunngåelige for LO2W.

1.8 - Kundens rett til å kansellere serviceavtalen

Med mindre annet er spesifisert i vilkårene for den spesifikke tjenesten, gjelder følgende avbestillingsvilkår:

Hvis kunden gir beskjed til LO2W...

Innen 7 dager før tjenesten skal starte, kan kunden avbestille med 100 % refusjon fra LO2W.
Mellom 7 og 2 dager før tjenesten skal starte, kan kunden avbestille med 50 % refusjon fra LO2W.
Mindre enn 2 dager før tjenesten skal starte, kan kunden avbestille med 0 % refusjon fra LO2W.

For at LO2W skal kunne imøtekomme kravet, må avbestillingen være tydelig og detaljert og sendes på e-post til reservations@lifeon2wheels.eu .

1.9 - LO2Ws ansvar

LO2W kan ikke holdes ansvarlig for hendelser som måtte inntreffe under utførelsen av disse tjenestene, herunder sykdom, personskade eller dødsfall - med mindre det skyldes uaktsomhet fra LO2Ws side. Det er kunden som har bevisbyrden.

1.10 - Rettelse

Dersom en tjeneste er mangelfull, har LO2W rett til å rette feilen. Dette gjelder ikke hvis rettingen ikke kan gjøres uten urimelige kostnader for LO2W. Retting skal skje innen rimelig tid, uten kostnader eller vesentlige ulemper for kunden.

1.11 - Prisreduksjon

Hvis det ikke er mulig for LO2W å rette opp mangelen, kan kunden kreve et forholdsmessig prisavslag. Det forholdsmessige prisavslaget skal tilsvare verdien av tjenesten med - og uten - mangelen.

1.12 - Kundens rett til å si opp kontrakten

Kunden kan heve kontrakten med LO2W hvis mangelen på samsvar er betydelig eller vesentlig.

1.13 - Feil eller manglende samsvar utenfor LO2Ws kontroll.

Misligholdsbeføyelsene gjelder ikke dersom feilen eller mangelen på samsvar skyldes hindringer utenfor LO2Ws kontroll. LO2W kan endre tjenesten på grunn av værforhold eller manglende oppmøte.

1.14 - Varsel om opphavsrett og varemerke

"Life On 2 Wheels®" og "LO2W®" er registrerte varemerker for LO2W. Alle titler, innhold, utgivernavn, varemerker, kunstverk og tilhørende bilder er varemerker og/eller opphavsrettslig beskyttet materiale som tilhører sine respektive eiere. Alle rettigheter forbeholdes. Uautorisert bruk er et brudd på opphavsrett, varemerker eller eiendomsrett.

1.15 - Klager eller anker knyttet til LO2Ws beslutninger eller kontrakter

Kunden kan klage til det europeiske forbrukersenteret i Spania (Centro Europeo del Consumidor en España) hvis kontrakten ikke er i samsvar med kravene eller inneholder feil. Du finner mer informasjon om det europeiske forbrukersenteret i Spania på https://cec.consumo.gob.es/CEC/home.htm.

1.16 - LO2Ws lokaler

Søksmål som oppstår som følge av en kontrakt med LO2W skal anlegges ved LO2Ws ordinære verneting. LO2Ws ordinære verneting er Juzgados de lo Mercantil nº 2, adresse C/ Malaga 2, 35016 Las Palmas de Gran Canaria, SPANIA, tlf: +34 928 116 561, faks: +34 928 429 738.

§2 - Spesifikke vilkår for leie av utstyr

2.1 - Definisjoner

Begrepet "utstyr" omfatter alt utstyr som kunden leier av LO2W.

2.2 - Tidspunkt for utleie

Utstyret skal hentes fra og leveres tilbake til LO2W Bike Center. Leietiden er spesifisert i kontrakten. Utstyret kan leies for flere dager. Kunden beholder utstyret i hele leieperioden, med mindre annet er angitt i kontrakten med LO2W.

2.3 - Tidlig retur

Hvis kunden returnerer utstyret til LO2W før leieperiodens utløp, beholder LO2W leiekostnadene for de resterende dagene.

2.4 - Forsinket retur

LO2W kan belaste kunden et gebyr tilsvarende ekstra leiedager for forsinket tilbakelevering av utstyret. Returen er forsinket hvis kunden returnerer utstyret til LO2W Bike Center senere enn den leieperioden som er angitt i kontrakten.

2.5 - Vedlikehold av utstyr

Utstyret skal returneres i samme gode stand som da det ble overlevert til kunden. Kunden er forpliktet til å ta godt vare på utstyret. Bruk av utstyret på strender, inkludert i sjøvann, er forbudt, og det samme gjelder bruk av utstyr som er laget for å brukes på vei.

2.6 - Skader

Kunden er ansvarlig for skader på utstyret fra det tidspunkt utstyret overleveres til kunden. LO2W er ansvarlig for forventet slitasje på utstyret. Hvis utstyret er skadet, skal kunden returnere utstyret til LO2W Bike Center. Kunden skal ikke forsøke å reparere skadene selv. LO2W kan belaste kunden for reparasjoner og utskifting av deler på utstyret som ikke skyldes forventet slitasje.

2.7 - Tap eller tyveri

Kunden er ansvarlig for tap eller tyveri av utstyret. Hvis utstyret går tapt eller blir stjålet, må kunden dekke LO2Ws økonomiske tap. Med økonomisk tap menes tapt materiell verdi, samt tap av leieinntekter. Kunden må umiddelbart melde fra til LO2W dersom utstyret er tapt eller stjålet.

2.8 - Forsikring av sykler

Kunden kan kjøpe en leiesykkelforsikring fra LO2W. Forsikringen dekker skader eller brudd på rammen eller noen av komponentene på leiesykkelen og gjelder fra sykkelen overleveres til kunden og frem til den returneres til LO2W ved utløpet av leieperioden som er angitt i kontrakten.

Forsikringen dekker ikke ansvar overfor tredjepart, medisinske kostnader, tyveri eller tap av leiesykkelen og eventuelle andre kostnader som følge av skade på leiesykkelen. Kunden er ansvarlig for alle skader og reparasjonskostnader opp til den selvrisikoen som er angitt i kontrakten.

2.9 - Innskudd

Kunden er forpliktet til å betale et depositum før utstyret overleveres til kunden. Størrelsen på depositumet avhenger av utstyret og fremgår av kontrakten. Depositumet kan bare delvis returneres til kunden hvis det leide utstyret blir skadet, mistet eller stjålet. LO2W kan belaste kunden for et større beløp dersom skader eller tap forårsaket av kunden overstiger depositumsbeløpet.

2.10 - Prosess

Hvis utstyret blir skadet, mistet eller stjålet, må kunden umiddelbart kontakte LO2W på +34 928 031 011 / +34 672 232 555. Hvis skaden på utstyret skyldes en ulykke, må kunden dokumentere ulykken. Med "dokumentere ulykken" menes å ta bilder og skaffe kontaktinformasjon til vitner og andre involverte parter. Hvis det er aktuelt, er det kundens ansvar å rapportere til relevante myndigheter.

3 - Spesifikke vilkår for guidetjenester

3.1 - Om guidetjenestene

LO2W tilbyr guidetjenester i Europa. Formålet med guidetjenestene er å samle mennesker som liker å sykle i et sunt miljø.

3.2 - Veiledningstjenestens egenskaper

LO2W skal informere kunden om guidetjenesten på www.lifeon2wheels.eu. Veiledningstjenesten skal være i samsvar med kontrakten og informasjonen som er gitt på nettstedet.

3.3 - Kundens forpliktelser

Kunden skal betale den oppgitte prisen innen forfallsdatoen som er angitt i kontrakten. Mangler eller feil i betalingen gir LO2W rett til å heve avtalen. Videre skal kunden gi nødvendige opplysninger av betydning for tjenesten. Kunden skal derfor innen rimelig tid gi LO2W alle relevante opplysninger dersom kontrakten ikke er i samsvar med avtalen. Hvis feilen kan oppdages under deltakelse i en aktivitet, er kunden forpliktet til å varsle LO2W umiddelbart.

Kunden har også plikt til å holde kontroll på pass og andre personlige dokumenter. LO2W er ikke ansvarlig for feil og forsinkelser som skyldes kundens personlige eiendeler, personlige dokumenter og kunden selv. Kunden er også forpliktet til å ta tilbørlig hensyn, vise respekt for andre kunder og følge sine forpliktelser i henhold til disse vilkårene. LO2W er ikke ansvarlig for kostnader og forsinkelser som skyldes kundens egen opptreden i strid med LO2Ws vilkår, planer og avtaler.

Kunden skal ha en gyldig forsikring som dekker alle aspekter av guidetjenestene. Hvis kunden ikke har tegnet reiseforsikring, er kunden forpliktet til å medbringe Europeisk helsetrygdkort. Du finner mer informasjon om det europeiske helsetrygdkortet på https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559.

LO2W kan - etter å ha varslet kunden - si opp veiledningsavtalen hvis kunden misligholder sine forpliktelser.

3.4 - Trafikkregler

Kunden er forpliktet til å kjenne til og følge gjeldende trafikkregler i det aktuelle landet. Kunden skal ferdes på offentlig vei og ikke overskride privat eiendom. Kunden må derfor utvise aktsomhet under hele den guidede turen.

3.5 - Mindreårige

Mindreårige under 18 år må ha skriftlig tillatelse fra foreldre eller foresatte før de kan bruke eller bestille en tjeneste. Barn under 16 år har ikke lov til å delta i guidetjenester.

3.6 - Sikkerhetsutstyr

Kunden må bruke en sykkel som er i drift og trygg å bruke i trafikken. Kunden må derfor alltid bruke hjelm når han/hun deltar i sykkelaktiviteter.

3.7 - Tjenester

Kunden er forpliktet til å lese beskrivelsen av aktiviteten før han eller hun deltar. Kunden plikter deretter å handle i samsvar med beskrivelsen og informasjonen knyttet til den aktuelle aktiviteten. Videre må kunden utvise tilbørlig aktsomhet og utvise tilbørlig forsiktighet når han eller hun deltar i en aktivitet.

3.8 - Forbud

Hvis du er påvirket av alkohol eller narkotika, eller har en aktiv hjerte- eller lungesykdom, kan du ikke delta i alle LO2W-tjenester. Tjenestene anbefales ikke for personer med fysiske funksjonsnedsettelser.

4 - Spesifikke vilkår for produktsalg

4.1 - Gjeldende rett

Handel med LO2Ws produkter er regulert i henhold til den spanske loven om forbrukerkjøp Ley 4/2018, av 11. juni, som endrer den reviderte teksten i den generelle loven om beskyttelse av forbrukere og brukere (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) og den spanske loven om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted Ley 34/2002, av 11. juli (Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico). Disse lovene skal brukes til å tolke standardvilkårene.

4.2 - Produktets risiko

Risikoen for produktet overføres fra LO2W til kunden ved levering av produktet. Produktet er levert når transportøren har det i sin besittelse. Dersom kunden må hente produktet et annet sted enn i LO2Ws lokaler, går risikoen over når leveringstiden er kommet, og kunden er kjent med at produktet er stilt til LO2Ws disposisjon på leveringsstedet.

4.3 - Krav

Produktet skal oppfylle de krav til art, mengde, kvalitet, øvrige egenskaper og emballasje som er angitt i kontrakten og beskrevet på www.lifeon2wheels.eu.

4.4 - Mangler

Produktet har en mangel dersom det ikke er i samsvar med de krav som er beskrevet på www.lifeon2wheels.eu, eller ikke er i samsvar med det som fremgår av avtalen. Produktet har også en mangel når det ikke samsvarer med de opplysninger som LO2W i sin markedsføring eller på annen måte har gitt om produktet eller bruken av det, med mindre selgeren godtgjør at opplysningene tydelig er korrigert før kjøpet eller at de ikke kan ha innvirket på kjøpet.

4.5 - Produkter som selges "som de er"

LO2W har rett til å selge produkter med et "som den er"-forbehold. Selv om et produkt er solgt "som det er" eller med et lignende forbehold, foreligger det en mangel når produktet er i dårligere stand enn kunden hadde rimelig grunn til å forvente ut fra forbeholdet, kjøpesummen og forholdene ellers.

4.6 - Klager

Hvis et produkt er mangelfullt, må kunden innen 2 måneder etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen, varsle LO2W om at kunden har til hensikt å sende inn en formell reklamasjon.

4.7 - Kundens rett til å holde tilbake betalinger

Kunden har rett til å holde tilbake betaling til dekning av krav som følge av mangelen, men ikke mer enn det beløpet som gir rimelig sikkerhet for kravet.

4.8 - Retting og omlevering (utbedring)

Kunden kan velge om han vil kreve at LO2W utbedrer mangelen eller leverer et tilsvarende produkt (omlevering). Dette gjelder ikke dersom oppfyllelse av kravet er umulig eller vil påføre LO2W urimelige kostnader. Utbedringen skal skje innen rimelig tid.

4.9 - Prisreduksjon

Dersom det er formålstjenlig, kan kunden kreve et passende prisavslag slik at forholdet mellom den reduserte og den avtalte prisen tilsvarer forholdet mellom varens verdi i mangelfull stand og dens kontraktsfestede stand på leveringstidspunktet.

4.10 - Avbestilling

Kunden kan heve avtalen hvis produktet har vesentlige mangler.

4.11 - Kompensasjon

Kunden kan kreve erstatning for tap han eller hun lider som følge av at produktet er defekt.

4.12 - Feil eller manglende samsvar utenfor LO2Ws kontroll.

Misligholdsbeføyelsene gjelder ikke dersom feilen eller mangelen på samsvar skyldes hindringer utenfor LO2Ws kontroll.

4.13 - Kjøpesummen

Kunden skal betale den avtalte prisen som fremgår av avtalen. Dersom et kjøp er foretatt uten at prisen er angitt i avtalen eller i opplysninger gitt av LO2W i annonser, tilbudsaviser o.l., skal kunden betale den på avtaletidspunktet gjeldende pris for samme type vare solgt under tilsvarende betingelser, med mindre prisen er urimelig. Finnes ikke en slik gjeldende pris, skal kunden betale en pris som er rimelig under hensyn til varens art og beskaffenhet og forholdene ellers.

4.14 - Dato for betaling

Kunden skal betale prisen innen den datoen som er angitt i kontrakten.

4.15 - Kundens plikt til å medvirke til oppfyllelse av kjøpet

Kunden skal yte den bistand som er rimelig å forvente av ham eller henne for at LO2W skal kunne oppfylle kjøpet. For å oppfylle kjøpet må kunden ta produktet i sin besittelse ved å hente eller motta det.

4.16 - LO2Ws rettigheter hvis kunden ikke betaler

Hvis kunden ikke betaler eller oppfyller sine øvrige forpliktelser i henhold til avtalen eller i henhold til lov, og dette ikke skyldes LO2W,

LO2W har rett til...

Kreve at kunden betaler den prisen som er angitt i avtalen. Dette gjelder likevel ikke dersom betalingen hindres av transport- eller betalingshindringer eller andre forhold utenfor kundens kontroll og som kunden ikke kan overvinne.
heve kjøpet på grunn av forsinket betaling eller annet kontraktsbrudd fra kundens side dersom kundens kontraktsbrudd er vesentlig eller betydelig. LO2W kan ikke heve kjøpet når prisen som er angitt i avtalen er betalt.
Kreve erstatning for ethvert tap selskapet lider som følge av kundens kontraktsbrudd. Erstatningen for kundens kontraktsbrudd skal tilsvare det økonomiske tapet, herunder utlegg, prisdifferanse og tapt fortjeneste, som LO2W har lidt som følge av kontraktsbruddet.

4.17 - Informasjon om produktene

Informasjon om produktene er tilgjengelig på www.lifeon2wheels.eu/.

4.18 - Kundens rett til å gå fra kontrakten

Kunden har rett til å gå fra avtalen ved å gi LO2W melding om dette innen 14 dager etter datoen da avtalen ble inngått, eller datoen da kunden tar produktet i fysisk besittelse. Meddelelsen om angreretten må være tydelig, detaljert og sendes til reservations@lifeon2wheels.eu for at LO2W skal kunne imøtekomme kravet.

4.19 - Unntak fra retten til å trekke seg fra bestillingen/kontrakten

Angreretten gjelder ikke for avtaler om:

‍‍‍Leveringav varer som på grunn av sin art blandes med andre varer etter levering på en slik måte at de ikke kan skilles fra hverandre.
Levering av varer som forringes eller raskt når utløpsdatoen.
En tjeneste, etter at tjenesten er levert, dersom leveringen er påbegynt med kundens uttrykkelige forhåndssamtykke og kunden har erkjent at angreretten bortfaller når LO2W har oppfylt sine forpliktelser i henhold til avtalen.
Levering av varer eller tjenester hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet som kan inntreffe ved utløpet av angrefristen og som ikke kan kontrolleres av den næringsdrivende.
Levering av varer som er produsert etter kundens spesifikasjoner eller som er tydelig personalisert.
Levering av forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering.
Hastende reparasjoner eller tjenester når kunden uttrykkelig ber LO2W om å besøke kunden. Tilleggstjenester eller tilleggsvarer som leveres samtidig og som ikke omfattes av første setning, omfattes ikke av unntaket fra angreretten.
Levering av forseglede lyd- eller bildeopptak eller forseglet programvare som kunden har brutt forseglingen på.
Levering av aviser, tidsskrifter eller magasiner, med unntak av abonnementsavtaler for levering av slike publikasjoner.
Levering av innkvarteringstjenester til andre formål enn boligformål, godstransporttjenester, bilutleie, cateringtjenester og tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når kontrakten fastsetter en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for levering av slike tjenester.
Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, dersom leveringen har startet med kundens uttrykkelige samtykke og kunden erkjenner at angreretten er tapt.

4.20 - LO2Ws forpliktelser når angreretten utøves

LO2W skal tilbakebetale alle betalinger mottatt fra kunden når angreretten utøves. Tilbakebetaling skal skje uten unødig forsinkelse og senest innen 14 dager fra den dato LO2W mottok melding om kundens beslutning om å benytte angreretten.

5 - Spesifikke vilkår for pakkereisetjenester

5.1 - Gjeldende rett

Pakkereisetjenestene er regulert i henhold til europaparlaments- og rådsdirektiv (EU) 2015/2302 av 25. november 2015 om pakkereiser og sammensatte reisearrangementer, om endring av forordning (EF) nr. 2006/2004 og europaparlaments- og rådsdirektiv 2011/83/EU og om opphevelse av rådsdirektiv 90/314/EØF. Pakkereisedirektivet gjelder hvis vilkårene eller kontrakten ikke regulerer situasjonen.

I tilfelle uoverensstemmelser mellom kontrakten, disse vilkårene og/eller den bekreftede bestillingen, skal dokumentene ha prioritet i nevnte rekkefølge. Du finner mer informasjon om LO2Ws tjenester på www.lifeon2wheels.eu.

5.2 - Depositum, pris og betaling

LO2W kan kreve et depositum dersom dette fremgår av kontrakten. Kunden skal betale depositumet i henhold til avtalen. Hvis det ikke står noe i avtalen om betalingsfrist, skal depositumet betales 6 dager etter at kunden har bestilt pakkereisen. Prisen på pakkereisen skal fremgå av avtalen. LO2W kan øke prisen dersom det fremgår av avtalen. LO2W kan kun øke prisen på grunnlag av økte utgifter til drivstoff, toll, avgifter og/eller valuta. Hvis LO2W øker prisen, skal kunden varsles om dette 20 dager før avreisedato. Du finner mer informasjon om prisen for hver enkelt pakketjeneste på www.lifeon2wheels.eu.

5.3 - Overføring av pakkereiseavtalen til en annen kunde

Kunden kan overdra pakkereiseavtalen til en person som oppfyller alle vilkårene som gjelder for avtalen. Kunden er ansvarlig for eventuelle ekstrakostnader knyttet til overdragelsen. Kunden skal informere LO2W om overdragelsen i rimelig tid før avreise. Det er kundens ansvar å sette seg inn i andre regler som kan begrense overdragelsen, for eksempel gjeldende regler for flyreiser, tilslutningsfly og andre aspekter knyttet til pakkereisen.

‍

5.4 - Avbestilling - kunde

Kunden kan når som helst si opp avtalen før pakkereisen begynner. LO2W kan kreve et avbestillingsgebyr.

Hvis kunden sier opp kontrakten...

mer enn 90 dager før avreise, refunderes hele beløpet minus 100 € i avbestillingsgebyr.
mellom 61-90 dager før avreise, påløper et avbestillingsgebyr på 25 % av reisens pris.
mellom 31-60 dager før avreise, påløper et avbestillingsgebyr på 50 % av reisens pris.
30 dager eller mindre før avreise påløper et avbestillingsgebyr på 100 % av reisens pris.

5.5 - Avbestilling - LO2W

LO2W kan si opp avtalen og gi kunden full refusjon dersom antallet påmeldte til pakkereisen er lavere enn det minimumsantallet som er angitt i avtalen. LO2W skal varsle kunden om oppsigelsen 20 dager før avreisedato, dersom reisen varer i mer enn seks dager. Hvis reisen varer i mer enn to dager, men mindre enn seks dager, skal LO2W varsle kunden senest 7 dager før avreisedato. Hvis reisen varer i mindre enn to dager, skal LO2W varsle kunden senest 48 timer før avreisedato.

5.6 - Avbestillingsforsikring og reiseforsikring

LO2W skal informere kunden om forsikringer knyttet til avbestilling av avtalen. Dette gjelder når kunden må avbestille reisen på grunn av plutselig sykdom knyttet til kunden selv, noen han eller hun reiser sammen med eller nær familie. Kunden kan inngå en forsikringsavtale hos MAPFRE ved å ringe +34 918 366 280 eller gå inn på https://www.mapfre.es/seguros/particulares/viajes/seguros-viaje. Hvis kunden inngår en avtale senere enn 20 dager før pakkereisen, er LO2W forpliktet til å gi kunden informasjon om avbestillingsforsikringen, begrenset til det som er mulig. Hvis kunden ikke tegner en reiseforsikring, er kunden forpliktet til å medbringe et europeisk helsetrygdkort. Du finner mer informasjon om det europeiske helsetrygdkortet på http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559. Hvis kunden har tegnet en reiseforsikring, kan kunden si opp pakkereiseavtalen hvis vilkårene i den gjeldende forsikringsavtalen er oppfylt.

5.7 - Visum eller annen innreisetillatelse

Kunden er forpliktet til å sørge for gyldig innreisetillatelse. Ikke-europeiske borgere som ønsker å reise til Europa i turistøyemed, kan bli bedt om å søke om et kortvarig Schengen-visum under "turist"-spesifikasjonen. Mer informasjon om visum og innreisetillatelse finner du på https://www.schengenvisainfo.com/tourist-schengen-visa/.

5.8 - Nasjonal lovgivning

Kunden er forpliktet til å kjenne til og følge nasjonal lovgivning.

5.9 - Levering av pakkereisen

LO2W er forpliktet til å levere pakkereisen i samsvar med avtalen og informasjonen på www.lifeon2wheels.eu. Hvis tjenestene ikke leveres i samsvar med avtalen, har LO2W rett til å avhjelpe mangelen.

Dersom LO2W ikke avhjelper mangelen innen en rimelig frist fastsatt av kunden, har kunden rett til prisavslag eller erstatning. Kunden har ikke rett til erstatning dersom LO2W kan bevise at mangelen kan tilskrives kunden, kan tilskrives en tredjepart som ikke er knyttet til leveringen av reisetjenestene som inngår i pakkereiseavtalen, og er uforutsigbar eller uunngåelig eller skyldes uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter.

6 - Spesifikke vilkår for coaching-tjenester

6.1 - Om coaching-tjenesten

Coachingtjenesten leveres på avstand, og kommunikasjonen mellom LO2W-coachen og kunden kan foregå via telefon, e-post, treningsdagbok, Skype eller WhatsApp. Coachingtjenesten er abonnementsbasert med gjentatte betalinger, enten månedlig eller årlig, avhengig av hvilken plan som er kjøpt.

6.2 - Innholdet i coachingtjenesten

LO2W skal informere kunden om innholdet i coachingtjenesten på www.lifeon2wheels.eu. Coachingtjenesten skal være i samsvar med avtalen og informasjonen som er gitt på nettstedet.

6.3 - Forsikring

Kunden skal ha en gyldig forsikring som dekker alle aspekter av coachingtjenesten. Hvis kunden ikke har en forsikring, må kunden ha et europeisk helsetrygdkort. Du finner mer informasjon om det europeiske helsetrygdkortet på https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559.

6.4 - Kundens rett til å trekke seg fra coachingkontrakten

Kunden kan trekke seg fra abonnementet når avtalen utløper. Kunden må gi LO2W melding om angreretten innen 7 dager etter utløpsdatoen som er angitt i kontrakten. Kunden kan informere LO2W om angreretten når han eller hun inngår avtalen. Kunden kan ikke trekke seg fra avtalen i løpet av den avtalte perioden. Hvis kunden ikke trekker seg fra avtalen før utløpsdatoen, fortsetter avtalen i en ny avtaleperiode.

6.5 - Hyppighet av betalinger

En automatisk tilbakevendende betaling i det intervallet som er oppgitt til kunden skriftlig, elektronisk eller som beskrevet av LO2W-representanten, vil bli foretatt hver måned ("månedsabonnement") eller hvert år ("årsabonnement") for fornyelse av abonnementet på løpende basis. Kunden vil motta et betalingsvarsel via e-post 15 dager før betalingsdatoen, og kunden vil også motta en e-postbekreftelse etter alle automatiske gjentatte betalinger.

6.6 - Feil ved automatisk tilbakevendende betaling

Hvis kundens automatiske tilbakevendende betaling avvises, vil kunden bli kontaktet via telefon eller e-post. LO2W kan permanent forby kundens bruk av en bestemt betalingsmåte hvis denne betalingsmåten mislykkes flere ganger. Hvis den automatiske gjentatte betalingen mislykkes, må kunden bruke en annen betalingsmåte. Hvis en betaling uteblir, og kunden ikke betaler innen utløpet av faktureringssyklusen, kan coachingtjenesten bli suspendert eller kansellert.

6.7 - Avbestilling av automatisk gjentatt betaling

Kunden har rett til når som helst å trekke tilbake samtykket til automatisk tilbakevendende betaling. For å avbryte den automatiske gjentatte betalingen, send en e-post til billing@lifeon2wheels.eu. Det kan ta opptil 24 timer før kundens anmodning om å avbryte den automatiske gjentatte betalingen trer i kraft.

6.8 - Gjenopprette automatisk tilbakevendende betaling

Hvis kunden ønsker å gjenopprette den automatiske løpende betalingen, kan han eller hun sende LO2W en e-post til billing@lifeon2wheels.eu.

6.9 - Endre automatisk tilbakevendende betaling

Hvis kunden ønsker å endre den automatiske tilbakevendende betalingen, for eksempel ved å bytte fra et kreditt- eller debetkort som opprinnelig ble valgt til et annet kreditt- eller debetkort eller en annen bankkonto, må kunden godkjenne den tilbakevendende betalingen med det nye kreditt- eller debetkortet eller den nye bankkontoen ved å sende LO2W en e-post til billing@lifeon2wheels.eu. Kunden skal informere LO2W om den ønskede endringen, men ingen sensitive kortopplysninger skal oppgis. Kundens tidligere godkjente automatiske gjentatte betaling vil bli avsluttet innen 24 timer.

6.10 - Elektronisk autorisasjon

Avtalen knyttet til den elektroniske fullmakten er inngått mellom kunden og LO2W. Avtalen kan ikke overdras.

6.11 - LO2Ws rett til å kansellere coachingkontrakten

LO2W kan heve avtalen dersom samarbeidet med kunden ikke er tilfredsstillende. Dette gjelder dersom kunden ikke overholder LO2Ws vilkår, råd, avtaler og opplegg. Dersom LO2W beslutter å heve avtalen, skal kunden varsles i rimelig tid før hevingen. Når en avtale heves av LO2W, har kunden rett til å få refundert den gjenværende tiden av avtaleperioden.

6.12 - Manglende fremgang

LO2W er ikke ansvarlig for kundens manglende fremdrift.

§ 7 - Spesifikke vilkår for fysioterapitjenester

7.1 - Forsvarlighet

Enhver fysioterapitjeneste skal være forsvarlig og i samsvar med vanlig standard for en autorisert fysioterapeut.

7.2 - Konfidensialitet

Fysioterapeuten har taushetsplikt om opplysninger om kunden som fysioterapeuten mottar i forbindelse med behandling av kunden. Taushetsplikten gjelder ikke dersom kunden har gitt skriftlig samtykke til fysioterapeuten om videre bruk av de taushetsbelagte opplysningene.

Samtykkeplikten gjelder ikke ...

hvis informasjonen er nødvendig og
gitt til en kollega og
for å kunne yte en forsvarlig fysioterapitjeneste, og
kunden motsetter seg ikke opplysningen

7.3 - Manglende fremgang

LO2W eller fysioterapeuten er ikke ansvarlig for kundens manglende fremgang.