Algemene voorwaarden
Inleiding
Deze standaardvoorwaarden zijn onderverdeeld in zes hoofdstukken. Hoofdstuk één is algemeen en geldt voor alle diensten. Verdere aanvullingen en specifieke voorwaarden voor elke dienst volgen in hoofdstuk twee tot en met zes. Life On 2 Wheels Cycling Club, S.L.U. raadt u ten zeerste aan hoofdstuk één over de algemene principes en regels te lezen. Lees ook het (de) relevante hoofdstuk(ken) dat (die) van toepassing is (zijn) op de door jou gekochte dienst of product. Houd er rekening mee dat als u meerdere diensten combineert die langer dan 24 uur duren, het hoofdstuk over pakketreizen van toepassing is. - Bedankt dat u voor ons hebt gekozen!
§ 1 - Algemene beginselen en regels
1.1 - Inleiding
De volgende algemene voorwaarden (hierna te noemen "Voorwaarden") regelen de relatie tussen Life On 2 Wheels Cycling Club S.L.U. (hierna te noemen "LO2W") en de klant met betrekking tot de verhuur van materiaal, begeleiding, coaching, fysiotherapeutische diensten, pakketreizen en de verkoop van producten. Voordat je een dienst of product aanvraagt dat wordt aangeboden op www.lifeon2wheels.eu, moet je ervoor zorgen dat je deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen, aangezien deze van toepassing zijn op elk daaropvolgend contract.
Door deze website te gebruiken en/of een boeking te maken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden hebt gelezen en dat u de wettelijke bevoegdheid hebt om ze namens uzelf te accepteren, en namens andere klanten wanneer u namens hen optreedt. Als je deze Voorwaarden niet begrijpt, raadt LO2W je ten zeerste aan contact op te nemen met onze klantenservice. De contactgegevens van LO2W zijn beschikbaar op https://www.lifeon2wheels.eu/legal/imprint.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde autoriteit geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, wordt de geldigheid van de overige bepalingen van deze Voorwaarden en de overige bepalingen niet aangetast.
De overeenkomst tussen LO2W en de klant wordt gedefinieerd als de opdrachtbevestiging die de boeking van de klant bevestigt. In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen de opdrachtbevestiging en de boeking, prevaleert de opdrachtbevestiging.
De Voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst tussen LO2W en de klant. In geval van tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen de opdrachtbevestiging en deze Voorwaarden, prevaleert de opdrachtbevestiging.
LO2W heeft het dynamische recht om de informatie op de website te allen tijde te wijzigen indien LO2W dit wenselijk of noodzakelijk acht.
1.2 - De sluiting van de overeenkomst
De overeenkomst tussen de klant en LO2W komt tot stand op het moment dat LO2W de bestelling heeft bevestigd nadat de klant een dienst of product heeft gereserveerd. De klant is juridisch gebonden aan de overeenkomst op het moment dat de bestelling is bevestigd. Het boekingssysteem wordt geleverd door FareHarbor. Meer informatie over het boekingssysteem en de servicevoorwaarden van FareHarbor zijn beschikbaar op https://fareharbor.com/legal/tos/. Informatie over de diensten en producten van LO2W is beschikbaar op www.lifeon2wheels.eu.
1.3 - Aanbetaling, prijs en betalingsvoorwaarden
LO2W kan aanspraak maken op een waarborgsom, indien dit in de overeenkomst is vermeld. De klant zal de aanbetaling voldoen in overeenstemming met de overeenkomst. Indien er in de overeenkomst geen informatie is opgenomen over de betalingsdatum, is de aanbetaling verschuldigd binnen 6 dagen nadat de klant de dienst of het product heeft besteld. De prijs van de dienst of het product wordt in het contract vermeld. Indien dit in de overeenkomst is vermeld, is LO2W gerechtigd tot verhoging van de prijs. Indien LO2W de prijs verhoogt, wordt dit uiterlijk 20 dagen voor levering van de dienst of het product aan de klant medegedeeld.
De betalingsverwerking voor de producten en diensten van LO2W wordt verzorgd door Stripe en is onderworpen aan de Stripe Connected Account Agreement en de Stripe Terms of Service. Meer informatie is beschikbaar op https://stripe.com/legal/connect-account en https://stripe.com/us/legal.
1.4 - Informatie gegeven door een derde partij
LO2W is niet verantwoordelijk voor informatie verstrekt door derden, tenzij dit in deze Voorwaarden of in de overeenkomst is vermeld.
1.5 - Algemene regels
Om veiligheidsredenen moet de klant deze regels kennen, begrijpen en naleven tijdens het gebruik van onze diensten of apparatuur:
- Wees voorzichtig en volg de nationale wetgeving.
- Neem altijd een mobiele telefoon, contant geld en geldige identiteitspapieren mee.
- Neem altijd geschikte kleding mee voor het rijden in de bergen.
- Het gebruik van een koptelefoon of mobiele telefoon tijdens het rijden is verboden.
- Het gebruik van een helm is verplicht. Draag altijd een helm tijdens het fietsen, ook bergop.
- Het gebruik van voor- en achterlichten is verplicht tijdens het rijden door de tunnels op Gran Canaria.
- Gebruik van de gehuurde uitrusting onder invloed van alcohol of drugs is verboden.
- Het gebruik van de gehuurde uitrusting op het strand of in het zeewater is verboden en brengt onderhoudskosten met zich mee.
- Gebruik de uitrusting alleen op de openbare weg. Het betreden van privéterreinen of gebieden met beperkte toegang is verboden.
- Neem geen onnodige risico's en rijd binnen je eigen technische mogelijkheden. Afdaling is niet toegestaan.
- Snijd nooit blinde bochten af. Er kunnen tegenliggers of andere verborgen obstakels zijn.
- Overlap het stuur nooit met een andere rijder. Dit is gevaarlijk en kan een ongeluk veroorzaken.
- Besteed aandacht aan de instructies van de gids en volg ze op. Verlaat de groep niet zonder toestemming van de gids.
- Herhaal de handsignalen van de gids wanneer dit veilig wordt geacht.
- Wacht langs de route als je niet zeker bent van de route.
1.6 - Overtreding van de regels
Indien de klant één of meerdere van deze regels overtreedt, kan LO2W hem of haar een mondelinge waarschuwing geven. Bij herhaaldelijke overtredingen kan LO2W hem of haar van de dienst uitsluiten en eventueel gehuurde apparatuur terugnemen zonder terugbetaling aan de klant. Indien een klant meerdere malen geroyeerd is, kan LO2W hem of haar in de toekomst de toegang tot de diensten ontzeggen.
1.7 - Annulering van diensten
LO2W kan een dienst annuleren zonder enige aansprakelijkheid indien de dienst niet kan worden geleverd als gevolg van obstakels die LO2W niet kan voorzien of vermijden. Hieronder vallen onder meer extreme weersomstandigheden, oorlog, gevaarlijke infecties en ziekten, rampen en andere situaties die voor LO2W niet te voorzien of te vermijden zijn.
1.8 - Het recht van de klant om het servicecontract op te zeggen
Tenzij anders vermeld in de voorwaarden voor de specifieke dienst, zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing:
Als de klant LO2W op de hoogte stelt...
- Binnen 7 dagen voor aanvang van de dienst kan de klant annuleren met 100% restitutie van LO2W.
- Tussen 7 en 2 dagen voor aanvang van de dienst kan de klant annuleren met 50% restitutie van LO2W.
- Minder dan 2 dagen voor aanvang van de dienst kan de klant annuleren met 0% restitutie van LO2W.
De annuleringsmelding moet duidelijk en gedetailleerd zijn en per e-mail zijn verzonden naar reservations@lifeon2wheels.eu zodat LO2W de claim in behandeling kan nemen.
1.9 - Verantwoordelijkheid LO2W
LO2W kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten die zich tijdens de uitvoering van deze diensten voordoen, hierbij inbegrepen ziekte, persoonlijk letsel of overlijden - tenzij veroorzaakt door nalatigheid van LO2W. Op de klant rust de bewijslast.
1.10 - Correctie
Indien een dienst niet conform is, heeft LO2W het recht de fout te herstellen. Dit geldt niet indien de correctie niet zonder onredelijke kosten voor LO2W kan worden uitgevoerd. De correctie dient binnen een redelijke termijn te geschieden, zonder kosten of noemenswaardige nadelen voor de klant.
1.11 - Prijsverlaging
Indien het niet mogelijk is voor LO2W om het gebrek aan conformiteit te corrigeren, kan de klant een proportionele prijsvermindering eisen. De evenredige prijsvermindering komt overeen met de waarde van de dienst met - en zonder - het gebrek aan overeenstemming.
1.12 - Het recht van de klant om het contract te beëindigen
De klant kan het contract met LO2W beëindigen als het gebrek aan conformiteit significant of materieel is.
1.13 - Fout of gebrek aan overeenstemming buiten de controle van LO2W
De rechtsmiddelen wegens wanprestatie zijn niet van toepassing indien de fout of het gebrek aan overeenstemming te wijten is aan belemmeringen buiten de macht van LO2W. LO2W kan de dienst aanpassen als gevolg van weersomstandigheden of gebrek aan aanwezigheid.
1.14 - Copyright en handelsmerk
"Life On 2 Wheels®" en "LO2W®" zijn geregistreerde handelsmerken van LO2W. Alle titels, inhoud, uitgeversnamen, handelsmerken, illustraties en geassocieerd beeldmateriaal zijn handelsmerken en/of auteursrechtelijk beschermd materiaal van hun respectievelijke eigenaars. Alle rechten voorbehouden. Ongeautoriseerd gebruik is een schending van auteursrechten, handelsmerken of eigendomsrechten.
1.15 - Klachten of beroepen met betrekking tot beslissingen van LO2W of de overeenkomst
De consument kan een beroep doen op het Europees Consumentencentrum in Spanje (Centro Europeo del Consumidor en España) als het contract niet conform is of fouten bevat. Meer informatie over het Europees Consumentencentrum in Spanje is beschikbaar op https://cec.consumo.gob.es/CEC/home.htm.
1.16 - LO2W's locatie
Vorderingen die voortvloeien uit een overeenkomst met LO2W worden aanhangig gemaakt bij de gewone rechtbank van LO2W. De gewone rechtbank van LO2W is Juzgados de lo Mercantil nº 2, adres C/ Malaga 2, 35016 Las Palmas de Gran Canaria, SPANJE, telefoon: +34 928 116 561, fax: +34 928 429 738.
§2 - Specifieke voorwaarden voor verhuur van apparatuur
2.1 - Definities
Het begrip "apparatuur" omvat alle apparatuur die door de klant van LO2W wordt gehuurd.
2.2 - Tijdstip van verhuur
De uitrusting moet worden opgehaald bij en teruggebracht naar LO2W Bike Center. De duur van de huur is gespecificeerd in het contract. De uitrusting kan voor meerdere dagen worden gehuurd. De klant behoudt de uitrusting gedurende de gehele huurperiode, tenzij anders vermeld in het contract met LO2W.
2.3 - Vroegtijdige terugkeer
Indien de klant de apparatuur eerder dan het einde van de huurperiode aan LO2W retourneert, behoudt LO2W de huurkosten voor de resterende dagen.
2.4 - Te laat terugkeren
LO2W kan de klant een vergoeding in rekening brengen die overeenkomt met extra huurdagen, voor vertraagde teruggave van de uitrusting. De teruggave is vertraagd als de klant de apparatuur later dan de in het contract vermelde huurperiode bij LO2W Bike Center terugbrengt.
2.5 - Verzorging van apparatuur
De apparatuur moet worden geretourneerd in dezelfde goede staat als toen deze aan de klant werd overhandigd. De klant is verplicht om de uitrusting goed te onderhouden. Het gebruik van de uitrusting op stranden, inclusief in zeewater, is verboden, net als het gebruik van de uitrusting voor gebruik op de weg.
2.6 - Schade
De klant is verantwoordelijk voor schade aan de apparatuur, vanaf het moment dat de apparatuur aan de klant is overgedragen. LO2W is verantwoordelijk voor verwachte slijtage van de apparatuur. Indien de apparatuur beschadigd is, dient de klant de apparatuur te retourneren aan LO2W Bike Center. De klant zal de schade niet zelf proberen te herstellen. LO2W kan reparaties en vervangingen van onderdelen aan de apparatuur, die niet het gevolg zijn van te verwachten slijtage, aan de klant in rekening brengen.
2.7 - Verlies of diefstal
De klant is aansprakelijk voor verlies of diefstal van de apparatuur. In geval van verlies of diefstal van de apparatuur dient de klant de economische schade van LO2W te dekken. Onder economische schade wordt verstaan de gederfde materiële waarde alsmede de gederfde huurinkomsten. De klant dient LO2W onmiddellijk op de hoogte te stellen van verlies of diefstal van de apparatuur.
2.8 - Verzekering van fietsen
De klant kan bij LO2W een huurfietsverzekering afsluiten. De verzekering dekt schade of breuk aan het frame of een van de onderdelen van de huurfiets en is geldig vanaf het moment dat de fiets aan de klant wordt overhandigd tot het moment dat deze aan het einde van de in het contract vermelde huurperiode aan LO2W wordt geretourneerd.
De verzekering dekt geen wettelijke aansprakelijkheid, medische kosten, diefstal of verlies van de huurfiets en alle andere kosten die voortvloeien uit schade aan de huurfiets. De klant is aansprakelijk voor alle schade en reparatiekosten tot het in het contract vermelde eigen risico.
2.9 - Statiegeld
De klant is verplicht om een borgsom te betalen voordat de apparatuur aan de klant wordt overhandigd. De hoogte van de borg hangt af van de uitrusting en wordt vermeld in het contract. De waarborgsom kan slechts gedeeltelijk aan de klant worden terugbetaald indien de gehuurde apparatuur beschadigd, verloren of gestolen is. LO2W kan de klant een hoger bedrag in rekening brengen, indien de door de klant veroorzaakte schade of verlies hoger is dan het bedrag van de waarborgsom.
2.10 - Proces
Als de apparatuur beschadigd, verloren of gestolen is, dient de klant onmiddellijk contact op te nemen met LO2W op +34 928 031 011 / +34 672 232 555. Als de schade aan de apparatuur het gevolg is van een ongeluk, dient de klant het ongeluk te documenteren. Met "het ongeval documenteren" wordt bedoeld foto's maken en contactgegevens van getuigen en andere betrokken partijen verzamelen. Indien van toepassing is het de verantwoordelijkheid van de klant om aangifte te doen bij de relevante autoriteiten.
3 - Specifieke voorwaarden voor gidsdiensten
3.1 - Over de gidsdiensten
LO2W biedt gidsdiensten aan in Europa. Het doel van de gidsdiensten is om mensen samen te brengen die van fietsen houden in een gezonde omgeving.
3.2 - De kenmerken van de gidsdienst
LO2W informeert de klant over de begeleidingsdienst via www.lifeon2wheels.eu. De begeleidingsdienst dient in overeenstemming te zijn met de overeenkomst en de op de website verstrekte informatie.
3.3 - Verplichtingen van de klant
De klant dient de vermelde prijs te betalen binnen de in de overeenkomst vermelde vervaldatum. Gebreken of fouten in de betaling geven LO2W het recht de overeenkomst te ontbinden. Voorts dient de klant de noodzakelijke informatie van belang met betrekking tot de dienst te verstrekken. Dienovereenkomstig dient de klant - binnen een redelijke termijn - LO2W alle relevante informatie te verstrekken indien de overeenkomst niet conform is. Indien de fout kan worden ontdekt tijdens de deelname aan een activiteit, is de klant verplicht om LO2W onmiddellijk op de hoogte te stellen.
De klant heeft ook de plicht om zijn paspoort en andere persoonlijke documenten onder controle te houden. LO2W is niet verantwoordelijk voor fouten en vertragingen die te wijten zijn aan de persoonlijke bezittingen, persoonlijke documenten en de klant zelf. De klant is tevens verplicht de nodige zorgvuldigheid te betrachten, respect te tonen voor andere klanten en zich te houden aan zijn of haar verplichtingen zoals vermeld in deze Voorwaarden. LO2W is niet verantwoordelijk voor kosten en vertragingen die het gevolg zijn van eigen gedrag van de klant in strijd met de Voorwaarden, plannen en afspraken van LO2W.
De klant dient een geldige verzekering te hebben die alle aspecten van de gidsdiensten dekt. Als de klant geen reisverzekering heeft afgesloten, is de klant verplicht een Europese ziekteverzekeringskaart mee te nemen. Meer informatie over de Europese ziekteverzekeringskaart is beschikbaar op https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559.
LO2W kan - na kennisgeving aan de klant - de begeleidingsovereenkomst ontbinden indien de klant zijn of haar verplichtingen niet nakomt.
3.4 - Verkeersregels
De klant is verplicht om de geldende verkeersregels voor het betreffende land te kennen en na te leven. De klant dient de openbare weg te volgen en zich niet op privéterrein of verboden terrein te begeven. Dienovereenkomstig moet de klant zorgvuldigheid betrachten tijdens de rondleiding.
3.5 - Minderjarigen
Minderjarigen jonger dan 18 jaar moeten een schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijke voogd hebben voordat ze een dienst mogen gebruiken of boeken. Kinderen jonger dan 16 jaar mogen niet deelnemen aan de gidsdiensten.
3.6 - Veiligheidsuitrusting
De Klant moet een fiets gebruiken die operationeel is en veilig kan worden gebruikt in het verkeer. Dienovereenkomstig moet de Klant te allen tijde een helm dragen wanneer hij deelneemt aan fietsactiviteiten.
3.7 - Diensten
De klant is verplicht om de beschrijving van de activiteit te lezen voordat hij of zij deelneemt. Dienovereenkomstig is de klant verplicht om te handelen in overeenstemming met de beschrijving en de informatie met betrekking tot de huidige activiteit. Bovendien moet de klant de nodige zorgvuldigheid betrachten en goed opletten wanneer hij of zij deelneemt aan een activiteit.
3.8 - Verbod
Onder invloed zijn van alcohol of drugs, of het hebben van een actieve hart- of longziekte verbiedt deelname aan alle LO2W diensten. De diensten worden niet aanbevolen voor mensen met een lichamelijke beperking.
4 - Specifieke voorwaarden voor productverkoop
4.1 - Toepasselijk recht
De handel in de producten van LO2W wordt geregeld door de Spaanse wet met betrekking tot consumentenaankopen Ley 4/2018, van 11 juni, die de herziene tekst van de Algemene wet ter verdediging van consumenten en gebruikers (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) wijzigt en de Spaanse wet met betrekking tot de plicht tot informatieverstrekking over en het recht op annulering van overeenkomsten op afstand en verkoop buiten verkoopruimten Ley 34/2002, van 11 juli (Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico). Deze wetten zullen worden gebruikt om de Algemene Voorwaarden te interpreteren.
4.2 - Het risico van het product
Het risico van het product gaat van LO2W over op de klant bij aflevering van het product. Het product is geleverd op het moment dat de vervoerder het onder zich heeft. Indien de klant het product op een andere plaats dan bij LO2W dient af te halen, gaat het risico over op het moment dat de bezorgtijd is aangebroken en de klant weet dat het product op de plaats van aflevering aan LO2W ter beschikking is gesteld.
4.3 - Vereisten
Het product dient te voldoen aan de eisen met betrekking tot aard, hoeveelheid, kwaliteit, overige eigenschappen en verpakking zoals vermeld in het contract en beschreven op www.lifeon2wheels.eu.
4.4 - Defecten
Het product vertoont een gebrek indien het niet voldoet aan de op www.lifeon2wheels.eu omschreven eisen , dan wel niet in overeenstemming is met hetgeen in de overeenkomst is vermeld. Het product vertoont tevens een gebrek indien het niet in overeenstemming is met de informatie die LO2W, al dan niet in het kader van marketing, over het product of het gebruik daarvan heeft verstrekt, tenzij de verkoper aantoont dat de informatie vóór de koop duidelijk is gecorrigeerd of dat deze de koop niet kan hebben beïnvloed.
4.5 - Producten verkocht "zoals ze zijn".
LO2W heeft het recht producten te verkopen onder het voorbehoud "zoals het is". Ook al wordt een product verkocht "zoals het is" of met een soortgelijk beding, er is sprake van een gebrek wanneer het product in een slechtere staat verkeert dan de klant op grond van het beding, de koopprijs en de overige omstandigheden redelijkerwijs mocht verwachten.
4.6 - Klachten
Indien een product gebrekkig is, dient de klant binnen 2 maanden nadat hij of zij het gebrek heeft ontdekt of had behoren te ontdekken LO2W ervan in kennis te stellen dat de klant voornemens is ter zake een formele klacht in te dienen.
4.7 - Het recht van de klant om betalingen in te houden
De klant heeft het recht om betalingen in te houden ter dekking van claims die voortvloeien uit het defect, maar niet meer dan het bedrag dat een redelijke zekerheid biedt voor de claim.
4.8 - Rechtzetting en herlevering (herstel)
De klant heeft de keuze om te verlangen dat LO2W het gebrek herstelt of een overeenkomstig product levert (herlevering). Dit geldt niet indien nakoming van de vordering onmogelijk is of tot onredelijke kosten voor LO2W zou leiden. Het herstel dient binnen redelijke termijn te geschieden.
4.9 - Prijsverlaging
Indien dit opportuun is, kan de klant een gepaste prijsvermindering eisen zodat de verhouding tussen de verminderde en de overeengekomen prijs overeenstemt met de verhouding tussen de waarde van het product in zijn gebrekkige toestand en zijn contractueel bepaalde toestand op het ogenblik van de levering.
4.10 - Annulering
De klant kan het contract opzeggen als het product een aanzienlijk defect vertoont.
4.11 - Vergoeding
De klant kan schadevergoeding eisen voor verliezen die hij of zij lijdt als gevolg van het feit dat het product defect is.
4.12 - Fout of gebrek aan overeenstemming buiten de controle van LO2W
De rechtsmiddelen voor contractbreuk zijn niet van toepassing indien de fout of het gebrek aan overeenstemming te wijten is aan belemmeringen buiten de controle van LO2W.
4.13 - De aankoopprijs
De klant betaalt de overeengekomen prijs zoals vermeld in de overeenkomst. Indien een koop tot stand is gekomen zonder dat de prijs in de overeenkomst of in de door LO2W in advertenties, display aanbiedingen e.d. verstrekte informatie is gespecificeerd, zal de klant de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende prijs betalen voor dezelfde soort zaken die onder soortgelijke omstandigheden worden verkocht, tenzij de prijs onredelijk is. Indien een dergelijke gangbare prijs niet bestaat, dient de klant een redelijke prijs te betalen, gelet op de aard en kwaliteit van de zaak en de overige omstandigheden.
4.14 - Datum van betaling
De klant betaalt de prijs binnen de in het contract vermelde termijn.
4.15 - De plicht van de klant om bij te dragen aan de uitvoering van de aankoop
De klant zal zodanige medewerking verlenen als redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om LO2W in staat te stellen de koop gestand te doen. Voor de uitvoering van de koop dient de klant het product in ontvangst te nemen door het af te halen of in ontvangst te nemen.
4.16 - Het recht van LO2W indien de klant niet betaalt
Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met de betaling of nakoming van zijn overige verplichtingen uit de overeenkomst of ingevolge de wet en zulks niet te wijten is aan LO2W,
LO2W heeft recht op...
- Eisen dat de klant de in het contract vermelde prijs betaalt. Dit geldt echter niet als de betaling wordt verhinderd door vertragingen in het transport of de betalingsverwerking of andere omstandigheden waarop de klant geen invloed heeft en die de klant niet kan verhelpen.
- De koop annuleren op grond van te late betaling of andere contractbreuk door de klant indien de contractbreuk van de klant wezenlijk of significant is. LO2W kan de koop niet annuleren nadat de in het contract vermelde prijs is betaald.
- vergoeding te vorderen van alle schade die de vennootschap lijdt als gevolg van de wanprestatie van de opdrachtgever. De schadevergoeding wegens wanprestatie van de opdrachtgever komt overeen met de vermogensschade, waaronder begrepen verschotten, prijsverschil en gederfde winst, die LO2W als gevolg van de wanprestatie heeft geleden.
4.17 - Informatie over de producten
Informatie over de producten is beschikbaar op www.lifeon2wheels.eu/.
4.18 - Het recht van de klant om het contract te herroepen
De klant is gerechtigd de overeenkomst te herroepen door LO2W hiervan op de hoogte te stellen binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, dan wel de datum waarop de klant het product fysiek in bezit heeft genomen. De herroepingsverklaring dient duidelijk en gedetailleerd te zijn en te worden verzonden naar reservations@lifeon2wheels.eu, zodat LO2W de vordering in behandeling kan nemen.
4.19 - Uitzonderingen op het recht om de bestelling/het contract te herroepen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op contracten voor:
- Delevering van goederen die door hun aard na levering zodanig met andere goederen zijn vermengd dat ze niet van elkaar kunnen worden gescheiden.
- De levering van goederen die bederven of snel hun vervaldatum bereiken.
- Een dienst, nadat de dienst is verricht, indien met de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant en de klant heeft erkend dat het recht op annulering vervalt zodra LO2W aan haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst heeft voldaan.
- De levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die kunnen plaatsvinden voor het verstrijken van de annuleringstermijn en die niet gecontroleerd kunnen worden door de handelaar.
- De levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de klant of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.
- De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Spoedeisende reparaties of diensten wanneer de klant LO2W uitdrukkelijk verzoekt de klant te bezoeken. Bijkomende diensten of bijkomende goederen die tegelijkertijd worden geleverd en die niet onder de eerste zin vallen, vallen niet onder de uitzondering op het herroepingsrecht.
- De levering van verzegelde geluids- of beeldopnamen of verzegelde software waarvan de klant de verzegeling heeft verbroken.
- De levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten voor de levering van dergelijke publicaties.
- Het verstrekken van huisvestingsdiensten voor andere doeleinden dan huisvesting, goederenvervoerdiensten, autoverhuurdiensten, cateringdiensten en diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten wanneer in de overeenkomst een bepaalde datum of een bepaalde periode is vastgesteld waarop dergelijke diensten moeten worden verstrekt.
- De levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd als de levering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de klant en de klant erkent dat het recht op annulering verloren is gegaan.
4.20 - Verplichtingen LO2W bij uitoefening herroepingsrecht
LO2W zal van de klant ontvangen betalingen terugbetalen wanneer van het recht tot herroeping van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt. Terugbetaling dient zonder onnodige vertraging te geschieden en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop LO2W de kennisgeving van de klant over de uitoefening van het herroepingsrecht heeft ontvangen.
5 - Specifieke voorwaarden voor pakketreizen
5.1 - Toepasselijk recht
De pakketreisdiensten vallen onder de Richtlijn Pakketreizen (EU) 2015/2302 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen, tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad en tot intrekking van Richtlijn 90/314/EEG van de Raad. De richtlijn pakketreizen is van toepassing als de voorwaarden of het contract de situatie niet regelen.
In het geval van tegenstrijdigheden tussen het contract, deze Voorwaarden en/of de bevestigde opdracht, hebben de documenten voorrang in de genoemde volgorde. Meer informatie over de diensten van LO2W is beschikbaar op www.lifeon2wheels.eu.
5.2 - Aanbetaling, prijs en betaling
LO2W kan aanspraak maken op een waarborgsom, indien dit in de overeenkomst is vermeld. De klant dient de aanbetaling conform de overeenkomst te voldoen. Indien er in de overeenkomst geen informatie is opgenomen over de betalingstermijn, dient de aanbetaling 6 dagen nadat de klant de pakketreis heeft besteld te worden voldaan. De prijs van de pakketreis wordt in de overeenkomst vermeld. LO2W mag de prijs verhogen, indien dit in de overeenkomst is vermeld. LO2W mag de prijs uitsluitend verhogen op grond van verhoogde kosten in verband met brandstof, heffingen, belastingen en/of valuta. Indien LO2W de prijs verhoogt, zal de klant hiervan 20 dagen voor de vertrekdatum op de hoogte worden gesteld. Meer informatie over de prijs per pakketdienst is beschikbaar op www.lifeon2wheels.eu.
5.3 - Overdracht van de pakketreisovereenkomst aan een andere klant
Een klant kan de pakketreisovereenkomst overdragen aan een persoon die voldoet aan alle voorwaarden die op die overeenkomst van toepassing zijn. De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten in verband met de overdracht. De klant dient LO2W binnen een redelijke termijn voor vertrek te informeren over de overdracht. Dienovereenkomstig is het de verantwoordelijkheid van de klant om op de hoogte te zijn van andere regels die de overdracht kunnen beperken, bijvoorbeeld van toepassing zijnde regels met betrekking tot vlucht, aansluitende vluchten en andere aspecten met betrekking tot de pakketreis.
5.4 - Annulering - klant
De klant kan de overeenkomst te allen tijde voor aanvang van de pakketreis opzeggen. LO2W kan annuleringskosten in rekening brengen.
Als de klant het contract beëindigt...
- meer dan 90 dagen voor vertrek, wordt het volledige bedrag minus € 100 annuleringskosten terugbetaald.
- tussen 61-90 dagen voor vertrek worden annuleringskosten van 25% van de reissom in rekening gebracht.
- tussen 31 en 60 dagen voor vertrek worden annuleringskosten van 50% van de reissom in rekening gebracht.
- 30 dagen of minder voor vertrek worden annuleringskosten van 100% van de reissom in rekening gebracht.
5.5 - Annulering - LO2W
LO2W kan de overeenkomst opzeggen en de klant het volledige bedrag terugbetalen, indien het aantal personen dat is ingeschreven voor de pakketreis lager is dan het in de overeenkomst vermelde minimum aantal. LO2W stelt de klant 20 dagen voor de vertrekdatum op de hoogte van de opzegging, indien de reis langer dan zes dagen duurt. Indien de reis langer duurt dan twee dagen, maar korter dan zes dagen, zal LO2W de klant uiterlijk 7 dagen voor de vertrekdatum in kennis stellen. Indien de reis korter duurt dan twee dagen, zal LO2W de klant uiterlijk 48 uur voor de vertrekdatum in kennis stellen.
5.6 - Annuleringsverzekering en reisverzekering
LO2W zal de klant informeren over verzekeringen in verband met annulering van de overeenkomst. Dit is van toepassing wanneer de klant de reis moet annuleren vanwege een plotselinge ziekte die verband houdt met de klant zelf, iemand met wie hij of zij reist of naaste familie. De klant kan een verzekeringsovereenkomst afsluiten bij MAPFRE door te bellen naar +34 918 366 280 of ga naar https://www.mapfre.es/seguros/particulares/viajes/seguros-viaje. Als de klant later dan 20 dagen voor de pakketreis akkoord gaat met een overeenkomst, is LO2W verplicht de klant informatie te geven over de annuleringsverzekering, beperkt tot wat mogelijk is. Indien de klant geen reisverzekering afsluit, is de klant verplicht een Europese ziekteverzekeringskaart mee te nemen. Meer informatie over de Europese ziekteverzekeringskaart is beschikbaar op http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559. Als de klant een reisverzekering heeft afgesloten, kan de klant de pakketreisovereenkomst opzeggen als aan de voorwaarden van de toepasselijke verzekeringsovereenkomst is voldaan.
5.7 - Visum of andere inreisvergunning
De klant is verplicht om voor een geldige inreisvergunning te zorgen. Niet-Europese burgers die voor toeristische doeleinden naar Europa willen reizen, moeten mogelijk een kortlopend Schengenvisum aanvragen met de specificatie "toerist". Meer informatie over visa en inreisvergunningen is beschikbaar op https://www.schengenvisainfo.com/tourist-schengen-visa/.
5.8 - Binnenlands recht
De klant is verplicht om de nationale wetgeving te kennen en na te leven.
5.9 - Levering van de pakketreis
LO2W is verplicht de pakketreis te leveren conform de overeenkomst en informatie op www.lifeon2wheels.eu. Indien de diensten niet conform de overeenkomst worden geleverd, heeft LO2W het recht het gebrek aan overeenstemming te herstellen.
Indien LO2W het gebrek aan overeenstemming niet binnen een door de klant bepaalde redelijke termijn opheft, heeft de klant recht op prijsvermindering of schadevergoeding. De klant heeft geen recht op schadevergoeding indien LO2W bewijst dat het gebrek aan overeenstemming te wijten is aan de klant, te wijten is aan een derde die niet verbonden is aan de levering van de reisdiensten die deel uitmaken van de pakketreisovereenkomst en onvoorzienbaar of onvermijdbaar is of te wijten is aan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
6 - Specifieke voorwaarden voor coachingsdiensten
6.1 - Over de coachingservice
De coachingservice is een service die op afstand wordt geleverd en de communicatie tussen de LO2W coach en de klant kan plaatsvinden via telefoon, e-mail, oefendagboek, Skype of WhatsApp. De coachingservice is gebaseerd op een abonnement met terugkerende betalingen, maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van het aangeschafte plan.
6.2 - De inhoud van de coachingservice
LO2W zal de klant informeren over de inhoud van de coachingsdienst via www.lifeon2wheels.eu. De coachingservice zal in overeenstemming zijn met de overeenkomst en de op de website verstrekte informatie.
6.3 - Verzekering
De klant moet een geldige verzekering hebben die alle aspecten van de coachingservice dekt. Als de klant geen verzekering heeft, moet de klant een Europese ziekteverzekeringskaart hebben. Meer informatie over de Europese ziekteverzekeringskaart is beschikbaar op https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=559.
6.4 - Het recht van de klant om het coachingcontract te herroepen
De klant kan het abonnement opzeggen op het moment dat het contract afloopt. De klant dient LO2W binnen 7 dagen na de in de overeenkomst genoemde einddatum op de hoogte te stellen van de herroeping. De klant kan LO2W van de herroeping op de hoogte stellen wanneer hij of zij de overeenkomst afsluit. De klant kan de overeenkomst niet tijdens de overeengekomen termijn herroepen. Indien de klant de overeenkomst niet voor de vervaldatum herroept, wordt de overeenkomst voor een nieuwe contractperiode voortgezet.
6.5 - Frequentie van betalingen
Elke maand ("maandabonnement") of elk jaar ("jaarabonnement") wordt een automatisch terugkerende betaling gedaan in de reeks die schriftelijk, elektronisch of zoals beschreven door de LO2W-vertegenwoordiger aan de klant is meegedeeld voor verlenging van het abonnement op terugkerende basis. De klant ontvangt 15 dagen voor de betaaldatum een betalingsbericht via e-mail en de klant ontvangt tevens een bevestigingse-mail na betaling na alle automatische terugkerende betalingen.
6.6 - Automatisch terugkerende betaling mislukt
Als de automatische terugkerende betaling van de klant wordt geweigerd, zal er telefonisch of per e-mail contact met de klant worden opgenomen. LO2W kan het gebruik van een bepaalde betaalmethode door de klant permanent verbieden als die betaalmethode meerdere keren mislukt. Als de automatische terugkerende betaling mislukt, zal de klant een andere betaalmethode moeten gebruiken. In het geval dat een betaling niet wordt gedaan, en de klant geen betaling doet voor het einde van de factureringscyclus, kan de coachingservice worden opgeschort of geannuleerd.
6.7 - Annuleren van automatische terugkerende betaling
De klant heeft het recht om de toestemming voor de automatische terugkerende betaling op elk moment in te trekken. Om de automatische terugkerende betaling te annuleren, stuurt u een e-mail naar billing@lifeon2wheels.eu. Het kan tot 24 uur duren voordat het verzoek van de klant om de automatische terugkerende betaling te annuleren effect heeft.
6.8 - Automatische terugkerende betaling opnieuw instellen
Als de klant de automatische terugkerende betaling wil herstellen, kan hij of zij LO2W een e-mail sturen naar billing@lifeon2wheels.eu.
6.9 - Automatische terugkerende betaling wijzigen
Indien de klant de automatische terugkerende betaling wenst te wijzigen, waaronder bijvoorbeeld een wijziging van de ene credit- of debitcard die in eerste instantie was geselecteerd naar een andere credit- of debitcard of bankrekening, dient de klant de terugkerende betaling te autoriseren met de nieuwe credit- of debitcard of bankrekening door LO2W een e-mail te sturen naar billing@lifeon2wheels.eu. De klant dient LO2W te informeren over de gevraagde wijziging, maar er dienen geen gevoelige kaartgegevens te worden vermeld. De eerder goedgekeurde automatisch terugkerende betaling van de klant zal binnen 24 uur worden beëindigd.
6.10 - Elektronische autorisatie
De overeenkomst met betrekking tot de elektronische machtiging is tussen de klant en LO2W. De overeenkomst is niet overdraagbaar.
6.11 - Het recht van LO2W om de coaching overeenkomst te annuleren
LO2W kan de overeenkomst ontbinden indien de samenwerking met de klant niet naar wens verloopt. Dit is van toepassing indien de klant de Voorwaarden, adviezen, afspraken en regelingen van LO2W niet nakomt. Indien LO2W besluit de overeenkomst te annuleren, zal de klant hiervan binnen redelijke termijn voor de annulering op de hoogte worden gesteld. Wanneer een overeenkomst door LO2W wordt geannuleerd, heeft de klant recht op terugbetaling van de resterende tijd van de contractperiode.
6.12 - Gebrek aan vooruitgang
LO2W is niet verantwoordelijk voor het gebrek aan vooruitgang van de klant.
§ 7 - Specifieke voorwaarden voor fysiotherapiediensten
7.1 - Rechtvaardigheid
Elke fysiotherapeutische dienst moet gerechtvaardigd zijn en in overeenstemming met de gebruikelijke normen van een erkende fysiotherapeut.
7.2 - Vertrouwelijkheid
De fysiotherapeut heeft een geheimhoudingsplicht ten aanzien van informatie over de klant, die de fysiotherapeut ontvangt in verband met de behandeling van de klant. De geheimhoudingsplicht geldt niet als de klant schriftelijk toestemming heeft gegeven aan de fysiotherapeut voor verder gebruik van de vertrouwelijke informatie.
De plicht tot toestemming is niet van toepassing...
- als de informatie noodzakelijk is en
- gegeven aan een collega en
- om een gerechtvaardigde fysiotherapeutische service te geven en
- de klant verzet zich niet tegen de openbaarmaking
7.3 - Gebrek aan vooruitgang
LO2W of de fysiotherapeut zijn niet verantwoordelijk voor het gebrek aan vooruitgang van de klant.