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Preguntas frecuentes (faq)

Información general

¿Cuánto dura un día de alquiler?

Su bicicleta de alquiler puede ser recogida desde que abrimos nuestra tienda por la mañana y debe ser devuelta antes de que cerremos por la tarde. Un día de alquiler no son 24 horas, sino sólo ese día concreto. Dos días de alquiler significa que devuelves la bicicleta al final del segundo día dentro de nuestro horario de apertura.

Atención: Cerramos durante las horas centrales del día (consulte nuestros horarios de apertura), y si necesita devolver la bicicleta fuera de nuestro horario habitual, deberá informarnos de ello antes de que comience el alquiler para que podamos encontrar una solución.

¿Dónde se encuentra?

Estamos situados en el sur de Gran Canaria (Maspalomas) en el Centro Comercial Sonnenland en la planta baja. También puede utilizar Google Maps para encontrarnos.

¿Cuál es su horario de apertura?

En la temporada de invierno (octubre-abril) abrimos todos los días de 08:45 a 11:30 y de 15:30 a 18:30, incluso los fines de semana.

En la temporada de verano (mayo-septiembre), sólo abrimos con cita previa. Seguimos a su disposición para gestionar su alquiler, y tenemos un mecánico preparado por si necesitara reparaciones.

Acerca de nuestros alquileres

¿Qué cubre el seguro opcional de daños?

El seguro opcional cubre los daños o roturas del cuadro o de cualquiera de los componentes de la bicicleta de alquiler y es válido desde que se entrega la bicicleta al cliente hasta que se devuelve a la empresa al finalizar el periodo de alquiler.

El seguro no cubre la responsabilidad civil, los gastos médicos, el robo o la pérdida de la bicicleta de alquiler ni cualquier otro gasto derivado de los daños sufridos por la bicicleta de alquiler. El arrendatario es responsable de todos los daños y gastos de reparación hasta el valor de depósito de la bicicleta.

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¿Cómo funciona el sistema Mahle en sus bicicletas eRoad?

Hemos escrito un artículo sobre este tema. Lea el artículo aquí.

¿Alquilan portaequipajes?

No. Nuestras bicicletas son de alto rendimiento y no están equipadas ni pensadas para transportar equipaje adicional.

¿Alquilan sillas para niños?

No, no alquilamos asientos para niños.

¿Alquilan bicicletas para niños?

No, no tenemos bicicletas específicas para niños. La talla de cuadro más pequeña que tenemos disponible es la XXS y se recomienda a partir de 150 cm de altura corporal.

¿Alquilan bicicletas de grava?

Debido a su naturaleza volcánica, Gran Canaria tiene opciones muy limitadas para disfrutar del ciclismo de grava. La mayoría de las carreteras sin asfaltar tienen una superficie más adecuada para una bicicleta de montaña. Salir de las carreteras asfaltadas le adentra en la naturaleza salvaje de la isla, con un entorno tranquilo y el sonido de la nada. Le recomendamos encarecidamente que lo pruebe.

¿Alquilan botellas o sistemas para beber?

No, por razones de higiene no lo alquilamos. Sin embargo, tenemos a la venta en nuestra tienda todo lo necesario para mantenerse hidratado.

¿Qué equipamiento se incluye con las bicicletas de alquiler?

Todas nuestras bicicletas están equipadas con un soporte para un ciclocomputador, una bomba de mano, palancas de cubiertas, cámara de aire adicional y herramientas para desmontar las ruedas. Nuestras bicicletas de carretera tienen dos portabidones, las bicicletas de montaña y las e-bikes tienen al menos uno. Nuestras e-bikes incluyen un cargador si alquilas por más de un día.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre las bicicletas de alquiler?

Encontrará información detallada sobre cada una de nuestras bicicletas en la sección de alquiler. Si no encuentras allí la información específica que buscas, ponte en contacto con nosotros.

Ciclismo en Gran Canaria

¿Cómo es la cultura del tráfico en Gran Canaria?

En general, la cultura española es más relajada y esto también se refleja en el tráfico. Aquí no hay muchos carriles bici, sino que compartimos las carreteras con los coches. Esto no suele ser problemático, ya que el tráfico tiene cuidado y te da espacio y tiempo. La norma para adelantar a un ciclista en España es de 2 metros, y la mayoría de los conductores la respetan.

¿Cómo es el ciclismo de grava en Gran Canaria?

Lamentablemente, el ciclismo de grava en Gran Canaria es bastante limitado. Por eso no alquilamos bicicletas de grava, sino que recomendamos una MTB con suspensión total para explorar los tramos sin asfaltar de la isla.

Como la isla es volcánica, las carreteras de "grava" son más accidentadas de lo que se está acostumbrado en el norte de Europa. La mayoría de las carreteras sin asfaltar tienen una superficie muy suelta, por lo que el riesgo de caídas y pinchazos es alto. Con el apoyo de la suspensión y neumáticos de mayor volumen, la bicicleta de montaña nivela el terreno y le ofrece una experiencia mucho mejor.

¿Cómo es el ciclismo de montaña en Gran Canaria?

El ciclismo de montaña en Gran Canaria sólo se recomienda si se tiene algo de experiencia. No tenemos muchas carreteras forestales normales con una superficie dura como a las que puede estar acostumbrado en su país. Es una isla volcánica, por lo que la superficie superior está cubierta en su mayor parte por piedras sueltas o tramos más rocosos de campos de lava.

El terreno es polvoriento, caluroso y a veces no hay posibilidad de llenar agua. Tenemos una ruta para principiantes, que llamamos Gran Cañón. No debería ser tu primera vez en una MTB si estás planeando montar aquí.

¿Cómo es el ciclismo de carretera en Gran Canaria?

El ciclismo de carretera es simplemente maravilloso aquí. La isla ofrece largas y hermosas subidas. Aquí encontrará algunas sugerencias de rutas.

Te recomendamos que vengas preparado con algo de entrenamiento de base. Hay algunas subidas más empinadas, pero también algunos valles en los que puedes hacer girar primero las piernas y acostumbrarte a las temperaturas más cálidas. En caso de que tu pareja no sea tan fuerte como tú, podemos recomendarte una bicicleta de carretera eléctrica para igualar la diferencia.

¿Tiene alguna sugerencia de ruta para nosotros?

Sí, le invitamos a explorar nuestra sección de rutas. Aquí encontrarás archivos GPS descargables y sugerencias para ciclismo de carretera, BTT y trail.

Transporte

¿Cómo puedo encontrar el autobús adecuado para llegar hasta ustedes?

La parada de autobús más cercana a nuestra tienda se llama "Cruce El Tablero".

Desde el este (zona de Las Palmas, San Agustín, Bahía Felíz...), ver parada 12001 . Desde el oeste (zona de Mogán, Puerto Rico, Arguineguín...), ver parada 12002.

Las líneas de autobús que paran aquí son:
1 Las Palmas de G.C. - Puerto de Mogán
5 Las Palmas de G.C. - Pya. del Inglés - Faro de Maspalomas
40 Playa del Inglés - Tablero Maspalomas
50 Las Palmas de G.C. - Faro de Maspalomas (superfaro)
52 Castillo del Romeral - Faro de Maspalomas

¿Cómo ir y volver del aeropuerto?

En general, le recomendamos que utilice el servicio de taxis de la isla. Las paradas de taxi están prácticamente en todas partes, y tienen precios razonables. Casi siempre se puede pagar con tarjeta, pero pregunte al conductor para asegurarse. Si se aloja en un hotel, puede pedir al recepcionista que le reserve uno. El número de la Central de Taxis de Maspalomas es (+34) 928 154 777

¿Entregan las bicicletas en el hotel o alojamiento?

Normalmente no entregamos las bicicletas en el hotel ya que los taxis y autobuses son muy asequibles en Gran Canaria. También queremos la mejor configuración para nuestros clientes, por lo que preferimos tener todas las herramientas y accesorios disponibles en la tienda para ayudarle.

Si es un grupo más grande, póngase en contacto con nosotros para solicitar disponibilidad y un presupuesto.

¿Ofrecen traslados al aeropuerto?

En general, le recomendamos que coja un taxi hasta el aeropuerto. Los taxis aquí son muy asequibles, y siempre encontrará un taxi parado fuera de la sala de llegadas esperándole. Si viaja como parte de un grupo más grande, es posible que tengamos capacidad para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros para solicitar disponibilidad y un presupuesto.

¿Ofrecen transporte de bicicletas?

Nuestro coche de servicio tiene capacidad para 8 huéspedes y 10 bicicletas. Colaboramos con empresas de logística y transporte, y también podemos organizar transporte para grupos más grandes. Póngase en contacto con nosotros para solicitar disponibilidad y un presupuesto.

Tiempo y clima

¿Qué ropa debo llevar?

Todo depende del espacio de que dispongas. Pero, en general, es mejor tener y no necesitar que venir desprevenido. Normalmente, aquí no necesitarás calentadores para las piernas o los brazos, pero hay una diferencia significativa entre pedalear en el soleado y protegido sur a lo largo de la costa y subir a las expuestas cumbres de casi 2000 metros. Allí arriba ha habido heladas, y puede haber nieve, por lo que recomendamos traer un chaleco o chaqueta, así como guantes de dedos largos cuando se circule a más de 1000 metros en invierno.

En nuestra tienda tenemos calentadores de brazos, buffs, chaquetas para la lluvia y el viento, guantes, así como todo el resto de ropa ciclista que pueda necesitar para sus vacaciones. Así que no te preocupes si te olvidas los calcetines en casa. ¡Nosotros te cubrimos!

¿Qué es la calima?

Calima es la palabra española que se utiliza para describir cuando hay arena o polvo en el aire. En condiciones normales, cuando el viento viene del noreste, tenemos aire limpio en el sur. Cuando el viento viene del este, el aire se calienta al atravesar el Sáhara y transporta consigo partículas finas de arena. Cuando hay calima en la isla, sube la temperatura, el aire se vuelve muy seco y se recomienda beber mucha agua, así como evitar el ejercicio intenso. Puede consultar la calidad actual del aire en IQAir.

¿Cómo es el clima en el norte de Gran Canaria?

Dado que la dirección dominante del viento en Gran Canaria es del noreste, el norte está más expuesto a las inclemencias del tiempo que el sur. Cuando llegan las nubes de lluvia, éstas son empujadas hacia arriba por las montañas, liberando su agua, y el sur permanece en su mayor parte protegido y seco. Cuando llueve en el norte, esto se puede ver sobre todo desde el sur, ya que las nubes ruedan sobre la cresta más alta y se dispersan en el cielo azul.

La temperatura es en general un poco más fresca, con una media de unos 10 grados menos que en el sur. Más lluvia significa también más humedad y más vegetación. Por algo lo llamamos el norte verde, con sus numerosos bosques, plantas y flores. Conducir por el norte es como atravesar un gigantesco jardín botánico.

Pídanos una excursión privada si le interesa explorar la otra punta de la isla.

¿Cómo es el clima en el sur de Gran Canaria?

En el sur, a lo largo de la costa, le espera un clima protegido muy estable, con 20-25 grados, sol y algo de viento costero. La temperatura es relativamente estable durante todo el año, ¡y en invierno nuestro clima es inmejorable como mejor destino ciclista de Europa!

Dicho esto, no podemos garantizar que no llueva. La diferencia de altitud entre el nivel del mar y el Pico de las Nieves (el pico más alto) es de 1949 metros, y puede haber épocas del año en que se alcancen los 0 grados en las montañas más altas. Ha habido inviernos con algunos días de nieve, pero no dura mucho.

Recomendamos utilizar la página web de El Tiempo para consultar el tiempo aquí.