Preguntas más frecuentes (FAQ)

Información general

¿Cuál es su horario de apertura?

De octubre a abril, abrimos todos los días de 8.45 a 11.30 y de 15.30 a 18.30, incluidos domingos y festivos. De mayo a septiembre, solo abrimos con cita previa. Póngase en contacto con nosotros con antelación para concertar una visita.

Where are you located

Life On 2 Wheels se encuentra en Maspalomas, junto a la rotonda de dos carriles de la GC-500, en la planta baja del Centro Comercial Sonnenland (CC Sonnenland), Local S-112. Busque la gran bandera de la playa en el exterior. Nuestra dirección: C/ Teowaldo Power s/n, 35100 Maspalomas, Las Palmas, España. Encuéntrenos fácilmente en Google Maps. ¿Necesitas ayuda? Llame o WhatsApp +34 928 031 011.

¿Me puede recomendar un hotel cercano?

Sí, colaboramos con el Club Maspalomas Suites & Spa, un hotel sólo para adultos conocido por su entorno tranquilo y su ambiente de alta calidad. Si reserva tanto su alojamiento como el alquiler de bicicletas a través de nosotros, podemos ofrecerle un mejor paquete. Para más información, envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.

Si no, podemos recomendar el cercano Cordial Green Golf o Palm Oasis como buenas alternativas, aunque no tenemos acuerdos formales con ellos.

¿Tengo descuento si he alquilado una moto antes de comprarla?

Sí, si compra una bicicleta que nos ha alquilado, le descontaremos el 50% del precio de alquiler de esa bicicleta en concreto, siempre que el alquiler se haya realizado en los 30 días anteriores a la compra. Este descuento sólo se aplica al precio base de alquiler y excluye cualquier extra o seguro. Háganos saber que está interesado y aplicaremos el descuento a su oferta final.

¿Venden también bicicletas nuevas?

Sí, vendemos tanto bicicletas nuevas como de segunda mano. Nuestros modelos nuevos incluyen marcas de nuestra flota de alquiler y se pueden buscar según sus preferencias. Si tienes en mente un modelo concreto, dínoslo y te orientaremos sobre disponibilidad, opciones y pedidos.

¿Venden bicicletas de segunda mano?

Sí, vendemos bicicletas de alquiler usadas cada año, normalmente en abril. Todas nuestras bicicletas reciben un buen mantenimiento durante toda la temporada y, antes de su venta, se someten a una revisión completa para garantizar su seguridad y su excelente estado mecánico, sustituyendo las piezas desgastadas según sea necesario. Si estás interesado en un modelo concreto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para consultar la disponibilidad.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre las bicicletas de alquiler?

Encontrará todos los detalles sobre nuestras bicicletas de alquiler, incluidas especificaciones, precios, tablas de tallas y fotos, en nuestra página de alquiler de bicicletas. Si necesitas ayuda para elegir una bicicleta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros o enviarnos un mensaje por WhatsApp.

Reservas

¿Puedo recoger la bicicleta la tarde anterior al inicio del alquiler?

Sí, ofrecemos una entrega prioritaria como extra reservable por 10 €, que le permite recoger su bicicleta entre las 17:00 y las 18:15 del día anterior a su primer día de alquiler. Esto le da más flexibilidad y le ayuda a evitar las prisas de la mañana.

Puede seleccionar esta opción durante el proceso de pago en línea. Si reserva directamente con nosotros por correo electrónico o teléfono, solo tiene que indicarnos que desea añadirlo y lo incluiremos en su reserva.

¿Puedo reservar una bicicleta por teléfono o correo electrónico?

Sí, puede reservar en línea, por teléfono, por correo electrónico o en persona. Tenga en cuenta que el pago por adelantado se aplica a todos los métodos de reserva.

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¿Es necesario reservar con antelación?

Recomendamos encarecidamente reservar con antelación, especialmente durante la temporada alta (de octubre a abril), para garantizar la disponibilidad de su bicicleta y tamaño preferidos. Aunque aceptamos visitas sin cita previa, no podemos garantizar la disponibilidad sin reserva previa.

¿Tienen bicicletas disponibles para mis fechas?

La disponibilidad depende del modelo y de la fecha. Te recomendamos consultar la disponibilidad en tiempo real en nuestra página de alquiler de bicicletas o ponerte en contacto con nosotros directamente por correo electrónico o WhatsApp. Si buscas una bicicleta o fecha concretas, cuanto antes te pongas en contacto con nosotros, más posibilidades tendrás de conseguirla.

¿Cómo puedo modificar o añadir algo a mi reserva una vez confirmada?

Si necesitas hacer cambios en tu reserva -por ejemplo, ajustar el tamaño de la bicicleta, añadir pedales, accesorios o ampliar tu alquiler- solo tienes que ponerte en contacto con nosotros directamente. Puedes enviarnos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp, y asegúrate de incluir la referencia de tu reserva para que podamos ayudarte rápidamente.

Haremos todo lo posible por atender su petición, pero tenga en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad, especialmente durante la temporada alta. Cuanto antes se ponga en contacto con nosotros, mejor.

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puede hacer una reserva directamente en línea a través de nuestro sitio web, o simplemente ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o visitando nuestra tienda en persona. El método que prefieras nos sirve. Recomendamos reservar con antelación, especialmente en temporada alta, para asegurarse el modelo y tamaño de bicicleta que desea.

¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que reservar?

Recomendamos reservar lo antes posible, especialmente durante la temporada alta (de noviembre a marzo), cuando la demanda es mayor y los modelos premium suelen agotarse con semanas de antelación. Para alquileres más cortos (1-2 días) o reservas de última hora, la disponibilidad puede ser limitada. Póngase en contacto con nosotros la mañana anterior (08:45-11:30) y haremos todo lo posible por ayudarle. En temporadas bajas, como mediados de septiembre a octubre y abril, suele haber más flexibilidad.

He hecho una reserva pero no he recibido confirmación. ¿Qué debo hacer?

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, comprueba primero tu carpeta de correo no deseado o spam. Si no está ahí, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o envíanos un mensaje por WhatsApp. Estaremos encantados de comprobar el estado de tu reserva y asegurarnos de que todo está en orden.

¿Qué información debo facilitar para reservar una bicicleta?

Para reservar una bicicleta, necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

Información necesaria:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Altura del cuerpo
Peso
Modelo de bicicleta deseado
Tipo de pedal (SPD, SPD-SL, Look, plano, etc.)

Complementos (sí/no para cada uno):

Seguros
Garmin Edge 840
Medidor de potencia
Ruedas de carbono
Casco
Zapatos

Opcional (para un reparto más rápido y un mejor ajuste):

Altura del sillín (A): desde el centro del pedalier hasta la parte superior central del sillín (en mm)
Alcance (B): desde la punta del sillín hasta el centro del manillar (en mm)
Altura del manillar (C): desde el suelo hasta el centro del manillar (en mm)

Puede hacer su reserva en línea, por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o directamente en nuestra tienda.

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Precios y pagos

¿Tengo que pagar por adelantado para garantizar el alquiler?

Sí, exigimos el pago completo por adelantado para garantizar su alquiler, tanto si reserva en línea como por teléfono, correo electrónico o directamente en nuestra tienda. Esto garantiza un proceso justo y coherente para todos los clientes.

Las reservas en línea se pagan de forma segura con tarjeta a través de nuestra pasarela de pago. En las reservas presenciales, el pago puede realizarse con tarjeta o en efectivo. Nuestras condiciones de cancelación son flexibles y se detallan en nuestros Términos y Condiciones.

Do you accept cash payments?

Sí, puede pagar en efectivo al recoger la bicicleta en nuestra tienda. También aceptamos efectivo como depósito para el alquiler. Sin embargo, tenga en cuenta que el pago en efectivo no da derecho a ningún descuento adicional. Si prefiere pagar su depósito en efectivo, deberá hacerlo en persona en el momento de la entrega de la bicicleta.

¿Ofrecen descuentos?

Ofrecemos un 10% de descuento por reserva anticipada si reservas tu moto online utilizando nuestro formulario de reserva e introduces el código EARLYBIRD al realizar la compra. Esta oferta es válida hasta finales de octubre de cada año.

Fuera de esta promoción, aplicamos precios coherentes para tratar a todos los clientes de forma justa. Si estás planeando un alquiler más largo o reservar varias bicicletas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: siempre estamos dispuestos a ver qué podemos hacer.

¿Ofrecen descuentos en la tienda durante mi alquiler?

Sí, tenemos un programa de promoción para clientes de alquiler activos. Si alquila una bicicleta de 3 a 5 días, recibirá un 5% de descuento en artículos seleccionados en stock de marcas de primera calidad como Kask, Oakley, Castelli, Garmin y muchas más. Para alquileres de 6 días o más, el descuento aumenta al 10%.

Sólo tienes que decirnos en la caja que estás alquilando con nosotros y te aplicaremos el descuento en los productos que cumplan los requisitos.

¿Ofrecen descuentos para grupos grandes?

Sí, estamos encantados de ofrecer ofertas personalizadas para grupos más grandes. Si su grupo está formado por 5 o más personas y tiene previsto alquilar durante 4 o más días, póngase en contacto con nosotros directamente. Le prepararemos una oferta personalizada en función de su periodo de alquiler y de las bicicletas que le interesen.

Siempre nos complace apoyar a los grupos ciclistas y hacer que su experiencia con nosotros sea aún más gratificante.

¿Cuánto cuesta alquilar una bicicleta?

Los precios de alquiler varían en función del modelo de bicicleta y de la duración del alquiler: cuanto más tiempo alquile, mejor será la tarifa diaria. Para conocer los precios actualizados y los detalles de cada modelo, visite nuestra página de alquiler de bicicletas.

No llevo tarjeta de crédito. ¿Puedo dejar y recibir el depósito en efectivo?

Sí, puede dejar la fianza en efectivo al recoger la bicicleta. Se reembolsará de la misma forma en que se pagó, es decir, si lo deja en efectivo, se le devolverá en efectivo. Todos los depósitos en efectivo deben hacerse en euros (€), y los reembolsos se realizan inmediatamente después de la devolución de la bicicleta si todo está en buenas condiciones.

Soy cliente habitual. ¿Ofrecen descuentos por fidelidad?

Sí, ofrecemos un 5% de descuento por fidelidad a los clientes habituales. Si reserva directamente con nosotros (por correo electrónico o en persona), mencione que ha alquilado antes con nosotros y aplicaremos el descuento a su reserva. Si tiene previsto reservar por Internet, póngase en contacto con nosotros con antelación para recibir un código de descuento. Lamentablemente, no podemos aplicar el descuento después de haber completado una reserva en línea.

Apreciamos de verdad a nuestros clientes habituales, ¡gracias por volver a viajar con nosotros!

¿Cuál es el precio de los accesorios como el casco o los zapatos?

Se pueden alquilar cascos, zapatillas de ciclismo, rodilleras y coderas por 5 euros el primer día y 1 euro cada día adicional.

¿Qué pólizas de descuento tiene?

Ofrecemos varias opciones de descuento:

Descuento por reserva anticipada: 10% de descuento si reservas tu moto utilizando nuestro formulario de reserva online en www.lifeon2wheels.eu/bike-reservation e introduces el código EARLYBIRD al realizar la compra. Esta oferta es válida hasta finales de octubre.
Descuento por fidelidad: 5% de descuento para clientes habituales: solo tiene que mencionar su alquiler anterior al hacer la reserva directamente.
Descuento en tienda durante el alquiler: 5-10% de descuento en accesorios y ropa seleccionados mientras tengas un alquiler activo con nosotros.
Reservas para grupos: Ofertas personalizadas para grupos de 5 o más personas que alquilen durante más de 4 días: contacta con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.

Si no está seguro de si se aplica un descuento, no dude en preguntarnos: estaremos encantados de ayudarle.

Opciones de bicicletas y equipamiento

¿Puedo traer e instalar mi propio equipo, como pedales, sillín o medidor de potencia?

You’re welcome to bring your own pedals, saddle, or power meter. We fit pedals and saddles free of charge. For crank-based power meters (left-side or dual-sided), a small service fee may apply depending on complexity. Our bikes use standard Shimano 24 mm bottom brackets, which we don’t change—please ensure your device is compatible. Alternatively, you can rent a power meter from us.

¿Ofrecen opciones de alquiler para niños?

Nuestro servicio de alquiler se centra en bicicletas de alto rendimiento para ciclistas adultos. No ofrecemos bicicletas para niños, sillas infantiles ni remolques. La talla de cuadro más pequeña disponible en nuestra flota es la XXS, normalmente adecuada para ciclistas a partir de unos 150 cm de altura.

¿Alquilan zapatillas de ciclismo?

Alquilamos zapatillas de ciclismo con calas para MTB o carretera por 5 € el primer día y 1 € cada día adicional. Solo alquila zapatillas si tienes experiencia con pedales de clip; de lo contrario, te recomendamos pedales planos.

¿Alquilan botellas o sistemas para beber?

Por razones de higiene, no alquilamos botellas ni sistemas de hidratación, pero en nuestra tienda podrá adquirir botellas de alta calidad, un práctico recuerdo de su viaje en bicicleta.

¿Alquilan bicicletas de grava?

Debido al terreno volcánico de Gran Canaria, las opciones de ciclismo de grava son muy limitadas. La mayoría de los senderos off-road son más adecuados para bicicletas de montaña. Si quieres explorar más allá de las carreteras asfaltadas, te recomendamos que alquiles una de nuestras BTT.

¿Alquilan cascos?

Ofrecemos cascos en buen estado de varias tallas al precio de 5 euros el primer día y 1 euro por cada día adicional. El casco es obligatorio en todo momento. También puede traer su propio casco.

¿Alquilan maletas?

Sí, las alforjas están disponibles para modelos específicos. La Merida Espresso City 300 EQ tiene un portaequipajes de serie, y se pueden instalar portaequipajes en la Merida eScultura 400 bajo petición. Por favor, infórmenos con antelación para asegurar la configuración correcta.

¿Alquilan contadores de energía?

Sí, los medidores de potencia están disponibles como mejora en determinadas bicicletas de alquiler. En Merida Scultura World Tour viene equipada con un medidor de potencia Dura-Ace de serie. Si desea un medidor de potencia, por favor solicítelo al hacer la reserva, para que podamos confirmar la disponibilidad y preparar su bicicleta en consecuencia. Todos los medidores de potencia son instalados y calibrados profesionalmente por nuestros mecánicos antes de la entrega.

¿Vienen sus bicicletas con neumáticos sin cámara?

Todas nuestras bicicletas de montaña incorporan neumáticos sin cámara con carcasas reforzadas de enduro e inserciones de espuma en la rueda trasera, ideales para el terreno rocoso de Gran Canaria y diseñados para minimizar los pinchazos y mejorar la fiabilidad. Esto nos diferencia de muchos otros proveedores.

Nuestras bicicletas de carretera, por otro lado, utilizan cámaras estándar para mayor simplicidad y rendimiento fiable, ya que muchos ciclistas encuentran los sistemas tubeless poco familiares o complicados de mantener. Incluimos una cámara de repuesto gratis con cada alquiler y, si necesitas usarla, te la cambiaremos sin coste adicional.

¿Qué equipamiento se incluye con las bicicletas de alquiler?

Todas las bicicletas incluyen un soporte para ordenador compatible con Garmin o Wahoo (o soporte para teléfono), dos portabidones en las bicicletas de carretera y uno en las bicicletas de montaña, bicicletas eléctricas y bicicletas eléctricas de carretera. También incluimos una bomba de mano, una cámara de repuesto, palancas de cubiertas y un kit de parches. Las bicicletas eléctricas de carretera cuentan con una batería de autonomía extendida, y las bicicletas eléctricas alquiladas por más de un día incluyen un cargador. Los pedales (SPD, SPD-SL, Look Keo, Speedplay o planos), las luces y los candados se proporcionan gratuitamente previa solicitud.

¿Qué sistemas de pedales ofrecen?

Ofrecemos pedales planos (plataforma estándar), Shimano SPD (MTB), Shimano SPD-SL (carretera), Look Keo o Speedplay. Si prefieres tus propios pedales, te los instalaremos sin coste alguno, solo tienes que decírnoslo al hacer la reserva o al recoger la bicicleta.

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Políticas de alquiler y ayudas

¿Puedo contratar un seguro para la moto de alquiler?

Sí, puedes añadir un seguro de daños opcional al reservar tu moto. Cubre daños accidentales durante la conducción normal, como caídas o averías mecánicas. No cubre el robo, el vandalismo, el uso indebido ni los daños durante el transporte (por ejemplo, en un coche o en un portabicicletas).

El seguro incluye una franquicia igual al importe del depósito, que varía según el modelo de bicicleta (100, 200 o 400 euros). Si no estás seguro de que este seguro se adapte a tus necesidades, te recomendamos que compruebes si tu seguro de viaje cubre el material deportivo alquilado. Para conocer todas las condiciones, consulta nuestros Términos y condiciones.

¿Puedo alquilar una bicicleta sólo para uno o dos días?

Sí, pero depende de la época del año. Durante la temporada alta (de noviembre a marzo), las bicicletas se pueden reservar en línea por un mínimo de 3 días. Si está interesado en un alquiler de 1 ó 2 días durante este periodo, póngase en contacto con nosotros por teléfono la mañana anterior al alquiler previsto (entre las 08:45 y las 11:30) para comprobar la disponibilidad de última hora. En temporada baja (de mediados de septiembre a octubre y en abril), puede reservar en línea con antelación alquileres de 1 ó 2 días.

Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución que se adapte a sus planes. Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros.

¿Puedo probar otra bicicleta durante el periodo de alquiler?

Sí, puedes probar una segunda bicicleta durante el alquiler. Si desea cambiar de bicicleta, por ejemplo, de carretera a BTT o e-road, le ofrecemos un 30% de descuento en la segunda bicicleta, siempre y cuando su bicicleta de alquiler original esté aparcada con nosotros mientras tanto. Los cambios de bicicleta dependen de la disponibilidad, por lo que recomendamos ponerse en contacto con antelación para organizarlo.

¿Cuánto dura un día de alquiler? El alquiler de bicicletas, ¿es válido durante 24 horas?

Nuestros alquileres se basan en días naturales, no en periodos de 24 horas. Un día de alquiler va desde la apertura de la tienda hasta el cierre del mismo día. Por ejemplo, si reserva una bicicleta para dos días, deberá devolverla antes del cierre del segundo día. Todas las recogidas y devoluciones deben realizarse durante nuestro horario de apertura (08:45-11:30 y 15:30-18:30), a menos que se acuerde lo contrario con antelación.

¿Es seguro aparcar la bici en la puerta de una cafetería o un supermercado?

En general, las paradas cortas son más seguras en la montaña o en pueblos pequeños, donde los robos de bicicletas son poco frecuentes y la gente es respetuosa. En las zonas turísticas densas, especialmente cerca de la costa, recomendamos extremar la precaución. Elija siempre un lugar donde pueda mantener la bicicleta a la vista, utilice un candado si dispone de él y quítese los objetos de valor, como ciclocomputadores, teléfonos o carteras. El robo o la pérdida no están cubiertos por nuestro seguro de alquiler.

¿Está asegurada la bicicleta de alquiler contra robo o daños?

Ofrecemos un seguro de daños opcional que cubre los daños accidentales causados por el uso habitual de la bicicleta, como pequeñas caídas o averías mecánicas. No cubre el robo, el vandalismo, el uso indebido ni los daños causados durante el transporte (por ejemplo, en un coche o en un portabicicletas). Para más información, consulte nuestras Condiciones generales.

Sin este seguro, usted es totalmente responsable de cualquier daño que sufra la bicicleta durante el periodo de alquiler. Si no estás seguro de si tu seguro de viaje cubre el material deportivo alquilado, te recomendamos que lo compruebes con antelación.

Me han robado la bici de alquiler, ¿qué hago?

Si le roban la bicicleta, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente llamando al +34 928 031 011 o al +34 672 232 555. Usted es responsable del coste total de sustitución y de hasta tres semanas de valor de alquiler. El robo no está cubierto por nuestro seguro de alquiler. Denuncie el incidente a la policía local y facilite una copia de la denuncia junto con los datos o documentación de los testigos.

¿Qué cubre el seguro de alquiler de bicicletas?

Nuestro seguro opcional cubre los daños accidentales a la bicicleta de alquiler y sus accesorios incluidos. El importe del que puede ser responsable en caso de daños se limita al depósito especificado en su contrato de alquiler, que también sirve como franquicia del seguro. Este importe es de 100, 200 o 400 euros, según el tipo de bicicleta alquilada.

Tenga en cuenta que el seguro no cubre el robo o la pérdida de la bicicleta o los accesorios, ni los daños derivados de un uso imprudente, la participación en eventos deportivos o el uso bajo los efectos del alcohol o las drogas. También excluye la responsabilidad civil y los gastos médicos. El seguro sólo se aplica durante el periodo de alquiler confirmado y es válido para una bicicleta por póliza.

¿Qué ocurre si devuelvo la moto cuando la tienda está cerrada?

Si tiene previsto devolver la bicicleta fuera de nuestro horario de apertura, póngase en contacto con nosotros con antelación para acordar una solución. Las devoluciones sin previo aviso o sin supervisión cuando la tienda está cerrada no están permitidas y pueden dar lugar a cargos adicionales o retrasos en el procesamiento de su depósito. Estaremos encantados de coordinar una hora de entrega si es necesario, sólo tienes que decírnoslo con antelación.

¿Qué pasa si me pongo enfermo o me lesiono y no puedo utilizar la bicicleta?

Sentimos que una enfermedad o lesión afecte a tus planes. Nuestras condiciones de cancelación siguen siendo aplicables, pero si nos proporciona un certificado médico, estaremos encantados de revisar su caso. En algunos casos, podemos ofrecer un crédito parcial para uso futuro. Recomendamos tener un seguro de viaje para cubrir situaciones inesperadas. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos estudiarlo juntos.

¿Qué pasa si alquilo por días no consecutivos?

Nuestros precios se basan en días de alquiler consecutivos. Si la moto se devuelve entre períodos de alquiler, el recuento de alquiler se reinicia, y cualquier descuento de varios días comienza de nuevo. Esto se debe a que cada devolución requiere una inspección completa, limpieza y mantenimiento de la moto, y tenemos que bloquear la moto de otras reservas durante ese período. Por lo tanto, las reservas no consecutivas implican una gestión adicional y reducen la disponibilidad para otros clientes.

Si devuelvo la bicicleta antes de lo previsto, ¿me devolverán el dinero?

Las devoluciones anticipadas no dan derecho a reembolso a menos que se acuerde lo contrario por adelantado. Nuestros precios de alquiler se basan en el periodo reservado originalmente, y las bicicletas devueltas anticipadamente no se vuelven a reservar automáticamente. Si usted anticipa que necesita un alquiler más corto, por favor háganoslo saber antes de su recogida.

¿Cuál es su política de cancelación?

Si necesita cancelar su reserva, puede hacerlo enviándonos un correo electrónico. Las cancelaciones realizadas 7 o más días antes de la fecha de inicio del alquiler o servicio se reembolsarán en su totalidad. Las cancelaciones realizadas entre 2 y 6 días antes tendrán derecho a un reembolso del 50%. Si cancela con menos de 2 días de antelación, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso.

Por favor, incluya su referencia de reserva y datos de contacto en su solicitud de cancelación.

¿Qué debo hacer si tengo un problema mecánico durante el recorrido?

Si tiene un problema menor, como un pinchazo, su alquiler incluye una cámara de repuesto, palancas para neumáticos, una bomba de mano y una multiherramienta para que pueda realizar reparaciones básicas usted mismo. Si tiene problemas más graves, póngase en contacto con nosotros durante el horario de apertura y haremos todo lo posible por ayudarle, ya sea guiándole en la reparación o ayudándole a organizar un taxi o un traslado. Ten en cuenta que no ofrecemos servicio de recogida.

Recomendamos encarecidamente llevar un teléfono, circular por rutas accesibles y avisar a alguien del recorrido previsto, sobre todo si se adentra en la montaña.

¿Dónde debo guardar la bicicleta de alquiler durante la noche?

Usted es responsable de la bicicleta durante todo el periodo de alquiler, incluida la noche. Le recomendamos que la guarde dentro de su alojamiento, preferiblemente en su habitación o en otro espacio interior seguro. No deje la bicicleta desatendida o bloqueada en el exterior, ni siquiera por poco tiempo. Si no está seguro de si su hotel permite guardar bicicletas en el interior, le recomendamos que lo confirme con antelación. Podemos proporcionarle un candado si lo solicita, pero tenga en cuenta que no es una garantía contra el robo.

Información técnica

¿Cómo calibro y cargo el medidor de potencia Shimano?

Para obtener las lecturas de potencia más precisas, es importante calibrar (o "poner a cero") el medidor de potencia Shimano antes de cada salida:

Enciende tu ciclocomputador o unidad principal (por ejemplo, Garmin o Wahoo) y confirma que está emparejado con tu medidor de potencia Shimano a través de ANT+ o Bluetooth.
Asegúrese de que la bicicleta está en posición vertical y parada, sin presión sobre los pedales.
Gire las manivelas una vez para activar el sistema.
Coloque el brazo de la biela del lado motriz apuntando directamente hacia abajo (en la posición de las 6 en punto) para asegurarse de que las galgas extensiométricas estén en su posición neutra.
En tu unidad principal, navega hasta el menú de sensores, selecciona el medidor de potencia y elige "Calibrar" o "Desplazamiento a cero".
Espere la confirmación, que suele tardar unos segundos.
A successful calibration will show a value of 5050.

Nuestros medidores de potencia Shimano (normalmente modelos Dura-Ace o Ultegra) tienen una batería recargable integrada situada en el brazo de la biela. Para cargarla, utilice el mismo cable de carga Di2 que el sistema Di2 de 12 velocidades (modelo EW-EC300). Enchufe el conector magnético en el pequeño puerto situado en el interior de la biela izquierda y conecte el extremo USB-A a un cargador USB estándar o a una fuente de alimentación. La carga suele tardar entre 1 y 2 horas. La duración de la batería es de unas 150-200 horas de pedaleo, dependiendo del uso. Un LED rojo cerca del puerto puede indicar que la batería está baja.

Si alquila una bicicleta con medidor de potencia y necesita un cargador, solicítelo: se lo proporcionaremos gratuitamente durante el alquiler.

¿Cómo se carga el sistema Shimano Di2 en bicicletas de 11 y 12 velocidades?

La carga de su sistema Shimano Di2 depende de si la bicicleta está equipada con una configuración de 11 o 12 velocidades:

En nuestras bicicletas Di2 de 11 velocidades, el puerto de carga se encuentra en el extremo del manillar, dentro de la caja de conexiones del extremo del manillar. Utilice el cable de carga SM-BCR2 y conecte el extremo USB a cualquier fuente de alimentación estándar. La batería interna (alojada en la tija del sillín) se carga completamente en aproximadamente 1,5 a 2 horas. Aparecerá una luz LED amarilla durante la carga y se apagará una vez que esté completamente cargada.

En nuestras bicicletas Di2 de 12 velocidades, el puerto de carga se encuentra en el cambio trasero. Utilice el cable EW-EC300 y conecte el extremo USB a cualquier fuente de alimentación. Una luz LED azul indica la carga y se apaga cuando la batería está llena.

Una carga completa suele durar entre 1.000 y 2.000 km, dependiendo de tus hábitos de cambio.

Si no está seguro o no ha traído un cargador, háganoslo saber: estaremos encantados de proporcionarle el cable correcto de forma gratuita durante el alquiler.

¿Cómo puedo comprobar el estado de la batería en una bicicleta equipada con Shimano Di2?

Puede comprobar el estado de la batería Di2 mediante el indicador LED, pero el método depende de si se trata de un sistema Di2 de 11 o 12 velocidades.

Para Di2 de 11 velocidades (normalmente caja de conexiones externa bajo la potencia o en el extremo del manillar): Mantenga pulsado el botón de la caja de conexiones hasta que se encienda el LED. La luz muestra el estado de la batería: Verde (fijo): 100-50% | Verde (intermitente): 50-25% - Rojo (intermitente): 25-0%.

Para Di2 de 12 velocidades (inalámbrico con botones en el cambio trasero): Pulse el botón pequeño del cambio trasero. Un LED cercano indicará el nivel de carga de la batería: Verde (fijo): 100-75% - Verde (intermitente): 75-50% - Rojo (fijo): 50-25% - Rojo (intermitente): menos del 25%.

Si no estás seguro de qué versión estás utilizando, pregúntanos: te enseñaremos a comprobarla y a asegurarte de que todo va bien.

¿Cómo funciona el sistema Mahle en sus bicicletas eRoad?

En nuestras motos eRoad utilizamos dos sistemas Mahle diferentes, según el modelo:

La Orbea Gain M30i está equipada con el Mahle X20, el sistema más avanzado de Mahle. Proporciona 55 Nm de par a través de un compacto motor de buje trasero con una asistencia suave y de sensación natural. Es ultraligero y casi silencioso, con niveles de asistencia controlados mediante un elegante botón en el tubo superior o la aplicación Mahle para smartphone.
La Merida eScultura 400 incorpora el Mahle X35+, un sistema algo más antiguo pero todavía muy capaz. Proporciona 40 Nm de par, también a través de un motor de buje trasero, y es ideal para ciclistas que desean un empuje sutil en recorridos más largos sin comprometer la sensación clásica de una bicicleta de carretera.

Ambas bicicletas incluyen de serie en nuestros alquileres una batería extensora de autonomía que ofrece hasta 150 km de autonomía asistida en función del terreno, el modo y el esfuerzo del ciclista.

¿Cuánto dura la batería del Shimano Di2?

Debería poder recorrer entre 1.000 y 2.000 kilómetros con una carga completa de la batería del Di2, dependiendo de la cantidad de cambios que realice. Para la mayoría de los ciclistas, esto cubre fácilmente varias semanas de uso. Todas nuestras bicicletas equipadas con Di2 se entregan completamente cargadas, por lo que no debería tener que pensar en cargarlas en absoluto durante su alquiler. Si no estás seguro o simplemente quieres estar tranquilo, no dudes en pedirnos un cable cargador; estaremos encantados de proporcionártelo gratuitamente.

¿Qué potencia tiene el motor de tus e-bikes?

Utilizamos diferentes sistemas de motor dependiendo del tipo de moto, cada uno elegido para adaptarse al estilo de conducción previsto y al terreno de Gran Canaria:

Nuestras bicicletas eléctricas de montaña están equipadas con el motor Shimano EP8, que ofrece hasta 85 Nm de par motor. Es potente y suave, ideal para afrontar subidas empinadas y senderos abruptos.
Nuestras bicicletas e-touring (como la Merida eSpresso) incorporan el motor Shimano STEPS E5000 con 40 Nm de par motor. Este sistema es silencioso y eficiente, perfecto para circular por carreteras y caminos asfaltados de toda la isla.
Nuestras bicicletas eléctricas de carretera vienen con motores Mahle de buje trasero, ya sea el X35+ (hasta 40 Nm) o el más reciente X20 (hasta 55 Nm). Estos sistemas están diseñados para mantener el tacto tradicional de una bicicleta de carretera y, al mismo tiempo, proporcionar la cantidad justa de apoyo en las subidas y los recorridos más largos.

Todos los motores son de pedaleo asistido y están limitados a 25 km/h, en pleno cumplimiento de la normativa europea sobre bicicletas eléctricas.

What is the range of your e-bikes?

La autonomía de nuestras e-bikes depende del terreno, el nivel de apoyo, el peso del ciclista y las condiciones del viento. En el terreno montañoso de Gran Canaria, normalmente puedes esperar una autonomía de 60-90 km con una carga completa utilizando niveles de apoyo mixtos. Conducir en modo Eco en terreno más llano puede ampliar la autonomía a más de 100 km. Le recomendamos que planifique las rutas en consecuencia y que hable con nuestro personal sobre el recorrido que desea realizar.

Ciclismo en Gran Canaria

¿Es obligatorio el casco?

Sí, el casco es obligatorio para todos los ciclistas, tanto si participan en una visita guiada como si alquilan una bicicleta por su cuenta. Esta norma se aplica en todo momento, incluidos los tramos cuesta arriba. Llevar casco es esencial para su seguridad, y si no trae el suyo, se lo alquilamos o vendemos en nuestra tienda.

Según la legislación española, todos los ciclistas deben llevar casco fuera de las zonas urbanas. Los menores de 16 años también están obligados a llevarlo en ciudad. La multa por incumplimiento puede llegar a 200 euros. Esta obligación legal se aplica tanto a las bicicletas propias como a las de alquiler.

¿Existen carriles exclusivos para bicicletas en Gran Canaria, o tengo que circular por la carretera?

Fuera de unas pocas zonas urbanas, Gran Canaria cuenta con muy pocos carriles bici específicos. La mayor parte del ciclismo se practica en carreteras públicas, sobre todo en las montañas y el campo. Los conductores suelen ser respetuosos, pero recomendamos circular con precaución, llevar ropa visible y utilizar las luces para mayor seguridad, sobre todo en carreteras sinuosas o estrechas.

¿Necesito material reflectante para ir en bicicleta de noche?

La legislación española obliga a los ciclistas a llevar ropa reflectante cuando circulen fuera de las zonas urbanas de noche o en condiciones de baja visibilidad. El material reflectante debe ser visible desde al menos 150 m. Recomendamos utilizar detalles reflectantes en tu ropa o equipamiento en estas condiciones, junto con luces delanteras y traseras, que están disponibles gratuitamente bajo petición.

¿Cómo es el ciclismo de grava en Gran Canaria?

El ciclismo de grava en Gran Canaria es limitado y no suele recomendarse. El terreno de la isla es rocoso, arenoso y a menudo técnicamente exigente, más adecuado para el ciclismo de montaña o de carretera. Hay muy pocas carreteras de grava propiamente dichas, y muchas rutas sin asfaltar son demasiado accidentadas o empinadas para las típicas bicicletas de grava. Si lo que busca es una ruta todoterreno, le recomendamos que utilice una BTT o una MTB eléctrica.

¿Cómo es el ciclismo de montaña en Gran Canaria?

El ciclismo de montaña en Gran Canaria sólo se recomienda si se tiene cierta experiencia previa. El terreno volcánico de la isla no ofrece los suaves caminos forestales ni los senderos de asfalto duro a los que puede estar acostumbrado en su país. En su lugar, encontrará piedras sueltas, senderos polvorientos y tramos de roca técnicos, a menudo bajo un fuerte sol y con acceso limitado al agua. Puede ser una experiencia increíble, pero física y técnicamente exigente.

Si es la primera vez que pedalea por aquí, le recomendamos que empiece por nuestra ruta más sencilla, la Gran Canyon Classic, apta para ciclistas con cierta experiencia en BTT.

¿Cómo es el ciclismo de carretera en Gran Canaria?

El ciclismo de carretera es simplemente maravilloso aquí. La isla ofrece una mezcla de largas y hermosas subidas y pintorescas carreteras costeras, con un asfalto excelente y un tiempo suave y soleado, sobre todo en invierno. Es uno de los mejores destinos de Europa para los ciclistas de carretera.

Recomendamos llegar con cierta forma física de base, ya que muchas subidas son empinadas y sostenidas. Dicho esto, también hay rutas más suaves por los valles, en las que podrá entrenar las piernas y disfrutar de un clima más cálido. Si viaja con un compañero con menos experiencia o que prefiere un poco de apoyo, nuestras bicicletas eléctricas de carretera son una buena forma de igualar las condiciones.

Aquí encontrará sugerencias de rutas ciclistas por carretera.

¿Cómo es la cultura del tráfico en Gran Canaria?

El tráfico en Gran Canaria suele ser relajado y respetuoso con los ciclistas. Aunque no hay muchos carriles exclusivos para bicicletas, compartir la carretera con los coches no suele ser un problema. La legislación española obliga a los conductores a dejar al menos 1,5 metros de distancia al adelantar a un ciclista, y la mayoría de los conductores de la isla cumplen esta norma.

Fuera de las zonas turísticas más concurridas -especialmente el tramo entre Arguineguín y Puerto Rico-, las carreteras suelen ser tranquilas y muy agradables de conducir. Como siempre, recomendamos mantenerse alerta, conducir de forma previsible y utilizar las luces al pasar por túneles o en condiciones de baja visibilidad.

¿Qué es la calima y es seguro circular en bicicleta durante ella?

La calima es un fenómeno meteorológico que trae aire caliente y seco y fino polvo sahariano a las Islas Canarias. Provoca cielos brumosos, visibilidad reducida y un notable aumento de la temperatura. Aunque se puede montar en bicicleta durante la calima, puede resultar físicamente agotador e incómodo, sobre todo en las subidas más largas o a mayor altitud. El aire seco y el polvo también pueden irritar los ojos y los pulmones.

Si decide circular durante la calima, le recomendamos encarecidamente evitar el calor del mediodía, mantenerse bien hidratado y ceñirse a rutas más fáciles o costeras. Puede comprobar la calidad del aire con la aplicación IQAir AirVisual, que ofrece actualizaciones en tiempo real para Gran Canaria. En caso de duda, no dudes en pedir consejo a nuestro personal local: siempre estaremos encantados de ayudarte a ajustar tu plan de viaje.

¿Qué tiempo hace en las montañas de Gran Canaria?

El tiempo en la montaña de Gran Canaria puede cambiar rápidamente, pero también ofrece algunas de las rutas más bellas de la isla. Aunque suele ser más fresco que en la costa, no es raro tener días soleados con 18-20 °C incluso en la cima en pleno invierno. Otros días, sobre todo después de tormentas, puede encontrar viento, niebla o temperaturas mucho más frías por encima de los 1.000 m. Si se adentra en la montaña, conviene llevar chaleco, chaqueta y guantes de dedos largos para estar cómodo, sobre todo en los descensos largos.

¿Qué tiempo hace en el norte de Gran Canaria?

El norte de Gran Canaria tiene un clima más húmedo y variable que el sur. Suele estar más nublado, con mayor probabilidad de lloviznas o carreteras húmedas, especialmente en invierno. Dicho esto, las condiciones pueden seguir siendo agradables para el ciclismo, y en un buen día el norte es exuberante y pintoresco. Si planea un viaje por el norte, le recomendamos que lleve un chubasquero ligero o un cortavientos, por si el tiempo cambia durante el trayecto.

Si no está seguro de dónde ir o quiere aprovechar al máximo las condiciones, no dude en preguntarnos por una excursión guiada privada. Planearemos una ruta que se adapte tanto a las condiciones meteorológicas como a tus preferencias de conducción.

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¿Qué tiempo hace en el sur de Gran Canaria?

El sur de Gran Canaria ofrece uno de los mejores climas de Europa para la práctica del ciclismo, con temperaturas estables que suelen oscilar entre los 20 y los 30 °C y cielos mayoritariamente soleados durante todo el año. Incluso en invierno, las condiciones suelen ser ideales para montar en bicicleta. En los ocasionales días grises o nublados, a menudo encontrará cielos azules a sólo unos kilómetros de distancia; simplemente dirija su paseo en esa dirección, y es probable que termine bajo el sol. La lluvia es rara, y casi siempre hay un buen lugar para pedalear en algún punto de la isla.

¿Qué tipo de ropa debo llevar para practicar ciclismo en Gran Canaria?

Recomendamos llevar ropa de verano para la mayoría de los días, ya que el tiempo suele ser cálido y soleado. Un chaleco cortavientos ligero o unos calentadores para los brazos pueden ser útiles para las mañanas tempranas o los descensos largos, especialmente en las montañas. Si tiene previsto pedalear a mayor altitud, lleve una capa adicional, ya que las temperaturas pueden descender notablemente por encima de los 1.000 m. No olvide la protección solar y las gafas de sol, ya que el índice de rayos UV es alto incluso en invierno. Si viajas entre diciembre y febrero, un chubasquero ligero puede serte útil para los chaparrones ocasionales.

¿Dónde puedo reponer agua durante el recorrido?

No recomendamos beber agua del grifo en Gran Canaria. Sin embargo, en la mayoría de los pueblos pequeños de la isla hay bares o supermercados locales donde puede comprar agua embotellada y tomarse un breve descanso. Son lugares ideales para repostar, rehidratarse y disfrutar de una parada rápida para tomar un café durante la ruta. Planifique con antelación, sobre todo en las rutas más largas, y aproveche estas paradas cuando pase por zonas pobladas.

Servicios y logística

¿Puedo llevar una bicicleta en un autobús público?

Depende del conductor y del espacio disponible. Los autobuses no disponen de zonas específicas para bicicletas, que deben ir en el maletero si se aceptan. Esto no es lo ideal para las bicicletas de gama alta, y cualquier daño causado durante el transporte es responsabilidad del ciclista - no está cubierto por nuestro seguro opcional. Un taxi es una opción más segura y fiable.

¿Entregan las bicicletas en el hotel o alojamiento?

No, en general no ofrecemos entrega o recogida. Todas las bicicletas se recogen y devuelven en nuestra tienda en Maspalomas. Esto asegura una configuración adecuada y nos permite ayudar con los ajustes o preguntas en el acto. Nuestra tienda es fácil y asequible para llegar en taxi o transporte público, con una parada de autobús justo fuera.

Para grupos más grandes, estaremos encantados de coordinar un reparto para grupos, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros con antelación.

¿Ofrecen traslados al aeropuerto?

No, no ofrecemos traslados al aeropuerto. Le recomendamos que coja un taxi, ya que son fiables, están ampliamente disponibles y tienen un precio razonable. A su llegada al aeropuerto de Gran Canaria, los taxis le esperan a la salida de la terminal y pueden llevarle directamente a su alojamiento. La mayoría de los taxis aceptan pagos con tarjeta, pero conviene confirmarlo con el conductor.

Para su regreso al aeropuerto, puede pedir a su hotel que le reserve un taxi, o puede contactar directamente con la Central de Taxis de Maspalomas en el (+34) 928 154 777.

¿Ofrecen transporte de bicicletas y cuánto cuesta?

Sí, ofrecemos transporte de bicicletas por toda la isla, según disponibilidad. Los precios varían según la distancia y el tamaño del grupo, con tarifas diferentes para 1-4, 5-8 y 9+ pasajeros. Dado que cada solicitud es personalizada, envíenos un correo electrónico con sus datos y le enviaremos un presupuesto personalizado.

¿Ofrecen viajes en grupo?

Actualmente no ofrecemos paseos en grupo abierto. Por el momento, sólo ofrecemos excursiones privadas, para grupos cerrados, adaptadas a su nivel y preferencias. Están disponibles para carretera, montaña y senderos, con transporte opcional en vehículo a otras partes de la isla para acceder a rutas más remotas. Tanto si es un ciclista aficionado como un ciclista experimentado, diseñaremos un recorrido que se adapte a sus objetivos y muestre lo mejor de Gran Canaria. Para planificar una excursión privada, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

¿Ofrecen excursiones guiadas en BTT?

Sí, ofrecemos rutas guiadas privadas en BTT, incluida la ruta "Gran Cañón", apta para principiantes. No se trata de recorridos en grupo, sino de experiencias personalizadas adaptadas a su nivel y preferencias. Aunque el acceso a algunos terrenos de enduro avanzado está actualmente restringido debido a la normativa sobre zonas protegidas, podemos organizar emocionantes recorridos todoterreno en zonas legales.

Póngase en contacto con nosotros directamente y le ayudaremos a planificar su aventura en BTT ideal.

¿Ofrecen paquetes de hotel y bicicleta?

Sí, ofrecemos paquetes en colaboración con el Club Maspalomas Suites & Spa, un hotel sólo para adultos de gran calidad situado en las inmediaciones. Si reserva tanto su alojamiento como el alquiler de bicicletas a través de nosotros, podemos ofrecerle una mejor tarifa combinada. Para organizar un paquete, envíenos un correo electrónico o utilice nuestro formulario de contacto. - Estaremos encantados de ayudarle.

¿Ofrecen mapas o sugerencias de rutas?

Sí, ofrecemos una cuidada selección de rutas ciclistas para todos los niveles, incluidos archivos GPX descargables para carretera, e-road y bicicleta de montaña. Puede visitar nuestra sección de rutas para explorar las opciones. También puede adquirir mapas en papel en nuestra tienda. Cuando recojas tu bicicleta, nuestro equipo estará encantado de ofrecerte recomendaciones personalizadas basadas en tu experiencia, forma física y preferencias.

¿Cómo ir y volver del aeropuerto?

La forma más fácil de llegar y salir del aeropuerto de Gran Canaria es en taxi. A su llegada, encontrará taxis esperándole a la salida de la terminal. Están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, son fiables y tienen un precio razonable. El trayecto a Maspalomas suele durar entre 25 y 30 minutos, dependiendo del tráfico, y cuesta entre 50 y 65 euros, incluyendo el equipaje y las tasas aeroportuarias.

Para su regreso al aeropuerto, puede pedir a su hotel que le reserve un taxi con antelación, o puede ponerse en contacto directamente con la Central de Taxis de Maspalomas llamando al (+34) 928 154 777. Nosotros no ofrecemos traslados al aeropuerto, ya que el servicio de taxis de la isla es eficiente y cómodo.

¿Cuánto cuesta el envío a Europa continental?

Enviar una bicicleta desde Gran Canaria a la Europa continental suele costar entre 120 y 200 euros, dependiendo del destino, el transportista, el tamaño de la caja y las opciones de seguro. Siempre le proporcionaremos un presupuesto personalizado en función de la bicicleta y el lugar de entrega.

Tenga en cuenta que Gran Canaria se encuentra fuera del área de IVA de la UE. Esto significa que los compradores de Europa continental pueden estar sujetos a IVA o aranceles de importación a su llegada, que son responsabilidad del cliente. Si desea un presupuesto de envío o tiene preguntas sobre logística, no dude en enviarnos un correo electrónico.

¿Cuál es la edad mínima que debe tener un niño para participar en las excursiones?

No establecemos una edad mínima estricta, pero todos los participantes deben ser jinetes seguros y experimentados capaces de manejar la distancia prevista, el terreno y el tráfico. Los menores deben ir acompañados de un adulto responsable. Tenga en cuenta también que no disponemos de bicicletas para niños; nuestro tamaño de cuadro más pequeño suele adaptarse a ciclistas a partir de unos 150 cm de altura. Para los ciclistas más jóvenes o más pequeños, los recorridos privados pueden adaptarse en función de su capacidad, pero el tamaño de la bicicleta y la seguridad son los factores limitantes. Si no está seguro de si un recorrido es adecuado, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

¿Qué autobús puedo coger para llegar a Life On 2 Wheels?

La parada de autobús más cercana a nuestra tienda se llama Cruce El Tablero.

Si viene del este (Las Palmas, San Agustín, Bahía Feliz), utilice la parada 12001.

Si viene del oeste (Mogán, Puerto Rico, Arguineguín), utilice la parada 12002.

Las siguientes líneas de autobuses de Guaguas Global tienen parada en Cruce El Tablero:

‍Línea1: Las Palmas de G.C. - Puerto de Mogán‍
Línea 5: Las Palmas de G.C. - Playa del Inglés - Faro de Maspalomas‍
Línea 40: Playa del Inglés - Tablero Maspalomas‍
Línea 50: Las Palmas de G.C. - Faro de Maspalomas (SuperFaro)‍
Línea 52: Castillo del Romeral - Faro de Maspalomas

Puede planificar su viaje y consultar los horarios en tiempo real aquí. Una vez que te bajes en la parada, solo tienes que caminar un poco hasta la tienda. No dudes en ponerte en contacto con nosotros o enviarnos un mensaje de WhatsApp si necesitas ayuda con las indicaciones.

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